Meilleur logiciel e-commerce 2026 : 11 solutions passées au crible
Vous souhaitez lancer une boutique en ligne ? Avec le bon logiciel, c'est aujourd'hui bien plus simple qu'il y a quelques années. Les logiciels e-commerce modernes rendent la création de boutique accessible à tous, même sans connaissances en programmation. Mais l'offre est vaste. Quel est le meilleur logiciel e-commerce pour votre projet ?
Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons passé au crible 13 des logiciels e-commerce les plus populaires du marché.
Les meilleurs logiciels e-commerce
Pour réaliser ce comparatif, nous avons créé une véritable boutique sur chacune des plateformes afin de tester concrètement leurs fonctionnalités e-commerce.
Vous retrouverez plus bas sur cette page le détail de notre méthodologie de test. Mais avant cela, découvrez les plateformes e-commerce qui nous ont le plus convaincus.
Shopify : le meilleur logiciel e-commerce polyvalent pour toutes les boutiques
Shopify* est une plateforme e-commerce canadienne qui permet de créer, gérer et développer une boutique en ligne professionnelle sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Accessible aux débutants, elle convient également aux commerçants plus expérimentés qui recherchent une solution capable d’accompagner la croissance de leur activité.
Qu'est ce qui nous plaît chez Shopify ?
Selon nous, Shopify est aujourd’hui le logiciel e-commerce le plus polyvalent du marché. La plateforme réussit à combiner facilité d’utilisation, richesse fonctionnelle et évolutivité.
Des fonctionnalités e-commerce très complètes
Contrairement à certaines plateformes qui ont ajouté le e-commerce à un outil initialement pensé pour créer des sites web, Shopify a été conçu dès le départ pour la vente en ligne. Cela se ressent immédiatement dans la qualité et la maturité de ses fonctionnalités.Une plateforme capable d’accompagner votre croissance
Shopify convient aussi bien à une petite boutique qui débute qu’à une entreprise avec des besoins plus avancés. La plateforme gère sans difficulté les catalogues volumineux, la vente à l’international, plusieurs entrepôts ou encore les pics de trafic importants.Un écosystème d’applications et de thèmes particulièrement riche
L’un des grands points forts de Shopify est son immense bibliothèque d’applications et de thèmes. Si une fonctionnalité manque nativement, il existe généralement une extension pour l’ajouter rapidement.Une personnalisation avancée pour les projets sur mesure
Pour les boutiques ayant des besoins spécifiques, Shopify offre également de nombreuses possibilités de personnalisation via le code. Les développeurs peuvent modifier le thème, créer des fonctionnalités sur mesure ou intégrer des outils tiers afin d’adapter précisément la boutique aux besoins de l’entreprise.
À qui s'adresse Shopify ?
Shopify est une plateforme e-commerce très flexible, capable de répondre à des besoins variés. Elle convient aussi bien aux débutants qui souhaitent lancer rapidement une boutique en ligne sans compétences techniques, qu’aux commerçants plus ambitieux qui veulent développer et faire évoluer leur activité.
Grâce à sa simplicité d’utilisation et à ses nombreuses possibilités d’évolution, Shopify peut accompagner aussi bien les petites boutiques que les projets e-commerce plus importants.
L’éditeur de produits de Shopify permet d’ajouter, modifier et gérer facilement vos articles depuis une interface claire et intuitive.
En revanche, si votre objectif est simplement de créer un petit site web avec une boutique basique, ou de vendre principalement des produits numériques, une solution plus simple peut être largement suffisante.
Qu'est-ce qui distingue Shopify de la concurrence ?
Shopify ne se démarque pas par une fonctionnalité unique, mais plutôt par la qualité et la cohérence de l’ensemble de la plateforme.
De nombreux logiciels e-commerce sont soit trop limités, soit trop techniques, soit trop rigides ou inutilement complexes. Shopify, au contraire, trouve un excellent équilibre : la plateforme reste accessible aux débutants, tout en proposant suffisamment de fonctionnalités et de possibilités de personnalisation pour répondre aux besoins de boutiques plus ambitieuses.
La plupart des outils fonctionnent de manière intuitive et correspondent à ce que l’on attend d’une solution e-commerce professionnelle. C’est précisément cette expérience fluide et équilibrée qui fait de Shopify un choix de référence pour de nombreux commerçants — et notre solution favorite dans ce comparatif.
Quels sont les inconvénients de Shopify ?
Même si Shopify reste, selon nous, la référence du marché, la plateforme n’est pas parfaite et présente aussi quelques limites.
Des templates souvent payants
Shopify propose un large choix de templates, mais seule une petite partie est disponible gratuitement. Pour obtenir un design vraiment professionnel et plus personnalisé, il faut souvent investir dans un thème premium.Une personnalisation avancée limitée sans code L’éditeur de Shopify est simple et efficace, mais il reste relativement limité pour les personnalisations avancées. Pour créer des mises en page sur mesure ou modifier en profondeur le design de la boutique, des compétences en développement peuvent rapidement devenir nécessaires.
Un support client perfectible
Le centre d’aide de Shopify est complet et bien conçu, mais notre expérience avec le support client a été plus mitigée. De nombreux utilisateurs partagent d’ailleurs ce constat sur des plateformes d’avis comme Trustpilot, où le service client fait régulièrement l’objet de critiques.
WooCommerce : la solution la plus flexible pour les utilisateurs de WordPress
WooCommerce* est un plugin e-commerce gratuit conçu pour WordPress. Il permet de transformer n’importe quel site WordPress en véritable boutique en ligne.
Contrairement aux plateformes e-commerce classiques, WooCommerce repose sur un système ouvert et hautement personnalisable. Cette flexibilité offre davantage de liberté, mais demande aussi plus d’implication dans la mise en place, la maintenance et la gestion technique du site.
Qu'est-ce qui nous plaît chez WooCommerce ?
WooCommerce offre un niveau de contrôle et de personnalisation difficile à égaler parmi les solutions e-commerce classiques.
Le plugin s’intègre directement à WordPress, ce qui permet de profiter de toute la flexibilité de l’écosystème : design, fonctionnalités, extensions, hébergement ou optimisation technique. Vous êtes beaucoup plus libre dans la manière de construire et de faire évoluer votre boutique.
Un contrôle total sur votre boutique et sa technique
WooCommerce est une solution open source. Vous choisissez librement votre hébergement, vos moyens de paiement, vos thèmes ainsi que vos extensions. Cela vous permet de garder un contrôle total sur votre boutique et de limiter votre dépendance à une plateforme unique.Une solution extrêmement flexible et personnalisable
Avec WooCommerce, les possibilités de personnalisation sont quasiment illimitées. En s’appuyant sur l’écosystème WordPress, vous pouvez adapter aussi bien le design que les fonctionnalités de votre boutique afin de répondre précisément à vos besoins.Aucun frais de plateforme fixe
WooCommerce est gratuit à l’installation. Il n’y a ni abonnement mensuel ni commission prélevée par la plateforme sur vos ventes. Vos coûts dépendent essentiellement de votre hébergement, des extensions que vous choisissez et des éventuels développements nécessaires.
À qui s'adresse WooCommerce ?
WooCommerce est un excellent choix si vous avez besoin de plus de flexibilité que ce que proposent les logiciels e-commerce classiques. Si vous souhaitez construire une boutique sur mesure, l’enrichir librement et garder la main sur les aspects techniques, WooCommerce est souvent plus adapté que des solutions comme Shopify.
Cette approche est particulièrement pertinente pour les boutiques aux besoins spécifiques : fonctionnalités avancées, design entièrement personnalisé ou intégrations sur mesure. Et si vous disposez déjà d’un site WordPress et souhaitez y ajouter une partie e-commerce, WooCommerce s’impose naturellement comme la solution la plus logique.
WooCommerce s'intègre directement dans WordPress.
Qu'est-ce qui distingue WooCommerce de la concurrence ?
Le principal atout de WooCommerce réside dans son caractère open source et son intégration directe avec WordPress. Contrairement aux logiciels e-commerce classiques, il ne s’agit pas d’une solution fermée prête à l’emploi, mais d’un plugin que vous pouvez adapter librement à vos besoins.
Cela ouvre un champ de possibilités très large : vous pouvez exploiter toute la flexibilité de WordPress pour créer une boutique quasiment sur mesure. Les options de personnalisation sont donc particulièrement étendues.
En contrepartie, WooCommerce demande davantage d’implication qu’une solution clé en main, notamment en matière de configuration, de maintenance et de gestion technique.
Quels sont les inconvénients de WooCommerce ?
WooCommerce reste une solution très flexible, mais cette liberté a un prix. Par rapport aux logiciels e-commerce classiques, la mise en place, la gestion et les fonctionnalités demandent davantage de travail.
Un démarrage plus technique
Contrairement à Shopify et aux solutions similaires, vous devez gérer vous-même l'hébergement et l'installation de WordPress. Ce n'est pas un système où il suffit de créer un compte pour commencer à vendre.Plus de maintenance au quotidien
Une fois la boutique lancée, la gestion technique reste entièrement à votre charge. Cela inclut les mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, ainsi que la sécurité et les sauvegardes. Cette maintenance régulière demande du temps et un minimum de rigueur.De nombreuses fonctionnalités dépendantes de plugins
La base de WooCommerce est solide, mais de nombreuses fonctionnalités avancées nécessitent l’ajout de plugins supplémentaires. C’est souvent le cas pour la gestion des taxes, les règles de livraison, les options tarifaires ou encore certains types de produits spécifiques. Cela peut entraîner une complexité accrue… et des coûts additionnels.
Wix eCommerce : un créateur de site puissant avec de solides fonctionnalités e-commerce
Wix* est un logiciel de création de site web qui permet de concevoir facilement des sites et des boutiques en ligne de petite à moyenne taille, sans aucune compétence en programmation. La plateforme combine un éditeur très flexible avec des fonctionnalités e-commerce bien intégrées.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Wix ?
Wix n’est pas une plateforme e-commerce « pure » avec un éditeur ajouté, mais plutôt un outil de création de sites web auquel des fonctionnalités de vente ont été intégrées. C’est à la fois ce qui fait sa force… et ses limites.
Une grande liberté de personnalisation
L’éditeur en glisser-déposer de Wix offre une liberté de mise en page supérieure à celle de nombreuses autres solutions. Les pages, sections et éléments peuvent être personnalisés très librement, ce qui permet de créer un site au design vraiment sur mesure.Un large choix de templates
Wix propose une bibliothèque très riche de templates modernes, dont beaucoup sont conçus spécifiquement pour les boutiques en ligne. Ces modèles sont gratuits et entièrement personnalisables, ce qui facilite la création rapide d’un site professionnel.Des fonctionnalités e-commerce solides pour les petites et moyennes boutiques
Même si Wix n’a pas été conçu au départ pour l’e-commerce, ses fonctionnalités de vente sont aujourd’hui bien intégrées et suffisantes pour la plupart des petites et moyennes boutiques.Il est possible de vendre différents types de produits et de configurer facilement les options de livraison, de paiement ou de gestion des commandes selon ses besoins.
À qui s'adresse Wix eCommerce ?
Wix convient surtout aux petites et moyennes boutiques en ligne. Si le design est une priorité pour vous et que vous n’avez pas besoin de gérer un catalogue produit très complexe, la plateforme peut tout à fait répondre à vos besoins.
C’est également une bonne option lorsque la boutique en ligne vient compléter un site web plus global (site vitrine, blog, présentation d’activité, etc.).
En revanche, si vous envisagez une boutique en forte croissance, avec des processus plus complexes, des besoins spécifiques ou une logique produit avancée, Wix peut rapidement montrer ses limites. Dans ce cas, une solution e-commerce dédiée comme Shopify ou WooCommerce sera généralement plus adaptée sur le long terme.
Wix se distingue par un éditeur de site flexible avec de puissantes fonctionnalités e-commerce.
Qu'est-ce qui distingue Wix de la concurrence ?
Wix est avant tout un logiciel de création de sites web, dont le principal point fort est le design. Son éditeur au pixel près offre une liberté créative supérieure à celle de la plupart des autres constructeurs. Vous pouvez placer chaque élément librement et ajuster sa taille et sa position simplement par glisser-déposer. Pour aller encore plus loin, il est possible d’activer à tout moment le mode développeur.
Mais Wix ne se limite pas à l’aspect visuel : la plateforme associe cet éditeur flexible à un module e-commerce surprenamment complet, avec de nombreuses fonctionnalités de vente intégrées.
Wix ne cherche pas à concurrencer directement des solutions e-commerce spécialisées comme Shopify ou WooCommerce. En revanche, pour les petites boutiques en ligne, il constitue une solution plus complète que la plupart des autres logiciels de création de sites web traditionnels.
Quels sont les inconvénients de Wix ?
Malgré ses nombreuses fonctionnalités, Wix reste avant tout un logiciel de création de site web auquel des options e-commerce ont été ajoutées. Cette approche lui permet d’être polyvalent, mais limite sa flexibilité dès qu’il s’agit de gérer des boutiques plus grandes ou plus complexes. La facilité d'utilisation et les performances peuvent également varier selon les usages.
Une interface parfois dense et peu intuitive
Wix se présente comme une solution simple d’accès, sans compétences techniques, mais son interface peut parfois sembler chargée. Les menus sont nombreux et certaines fonctionnalités demandent un peu de temps pour être localisées et maîtrisées.Des performances inégales
La richesse fonctionnelle de Wix peut parfois impacter la fluidité de l’interface. Le tableau de bord comme l’éditeur ne sont pas toujours parfaitement réactifs, ce qui peut ralentir la gestion quotidienne de la boutique.Une flexibilité limitée pour les projets plus avancés
Lorsque la boutique devient plus complexe — avec de nombreuses variantes de produits, des filtres avancés ou des intégrations personnalisées — Wix atteint plus rapidement ses limites que des solutions e-commerce spécialisées comme Shopify ou WooCommerce.
IONOS : un logiciel de création de site ultra-simple avec des fonctions e-commerce étonnamment complètes
IONOS* est un hébergeur allemand qui propose, en plus de ses services de noms de domaine et d'hébergement web, un logiciel de création de site avec une fonctionnalité de boutique en ligne intégrée.
La plateforme s’adresse principalement aux débutants qui souhaitent créer rapidement un site e-commerce simple, sans compétences techniques particulières.
Qu'est-ce qui nous plaît chez IONOS ?
IONOS combine un outil de création de site extrêmement simple avec des fonctionnalités e-commerce plus avancées que ce que l’on pourrait attendre à première vue. Celles-ci reposent notamment sur la technologie d’Ecwid.
Une prise en main très facile
Le logiciel est conçu pour être accessible au plus grand nombre. Même sans expérience technique, il est possible de créer et publier rapidement une première boutique en ligne.Une utilisation intuitive au quotidien
L’éditeur comme le tableau de bord sont clairs et bien structurés. La navigation est simple et permet de gérer sa boutique sans difficulté particulière, même pour un utilisateur débutant.Une solution e-commerce plus complète grâce à Ecwid
Derrière la simplicité apparente de l’outil se trouve une base e-commerce solide, basée sur Ecwid. Cela permet de bénéficier de fonctionnalités plus avancées que ce que laisse supposer l’interface, notamment pour la gestion des produits et des ventes.
À qui s'adresse IONOS ?
IONOS s’adresse avant tout aux débutants et aux utilisateurs peu à l’aise avec la technique. L’objectif est de permettre la création d’une boutique en ligne simple et rapide, sans exigences particulières en matière de design ou de personnalisation avancée.
Si votre catalogue de produits reste limité et que vous n’avez pas besoin de mises en page complexes ou de structures très personnalisées — et que vous trouvez des solutions comme Wix ou Squarespace encore un peu trop complexes — IONOS peut constituer une alternative intéressante.
Avec l'éditeur de site IONOS, il est pratiquement impossible de faire des erreurs.
Qu'est-ce qui distingue IONOS de la concurrence ?
IONOS propose une combinaison assez originale : un éditeur de site web ultra simple, associé à des fonctionnalités e-commerce étonnamment complètes en arrière-plan.
De nombreux créateurs de sites no-code mettent en avant leur simplicité, mais rares sont ceux qui vont aussi loin qu’IONOS sur ce point. L’outil est pensé pour limiter au maximum les erreurs et permettre de créer une boutique en ligne sans difficulté particulière.
En parallèle, l’intégration d’Ecwid apporte un socle e-commerce bien plus avancé que ce que laisse supposer l’éditeur. On retrouve ainsi des fonctionnalités de vente solides, malgré une interface volontairement très accessible.
Quels sont les inconvénients d'IONOS ?
Malgré sa simplicité et son approche accessible, la combinaison proposée par IONOS ne fonctionne pas toujours de manière totalement fluide. L’éditeur de site et la partie e-commerce donnent parfois l’impression de deux systèmes distincts, pas toujours parfaitement intégrés.
Une liberté de personnalisation limitée
L’éditeur de site est volontairement très simple, ce qui laisse peu de place à la créativité. Les options de mise en page restent limitées, et il est difficile de créer des designs réellement personnalisés ou très originaux.Un ensemble parfois peu cohérent
Si l’éditeur est volontairement basique, la partie e-commerce reposant sur Ecwid est, elle, bien plus avancée. Ce décalage peut créer une forme de déséquilibre : la simplicité de l’interface limite parfois l’exploitation des fonctionnalités de vente plus puissantes en arrière-plan.Un démarrage peu fluide et forte orientation commerciale
IONOS ne propose pas de version d’essai gratuite, ce qui peut freiner la prise en main. Le processus d’inscription et de commande est également assez long et parfois orienté vers des offres additionnelles, ce qui peut donner une impression d’upselling assez présent.
Ecwid : la plateforme e-commerce modulaire qui s’intègre à tous les sites
Ecwid* est une plateforme e-commerce basée sur le cloud, aujourd’hui intégrée à Lightspeed. Elle est notamment connue pour alimenter les solutions e-commerce d’IONOS. Sa particularité réside dans son approche modulaire, qui permet de l’intégrer facilement à un site web déjà existant.
Si vous disposez déjà d’un site, vous pouvez y ajouter une boutique en ligne sans avoir à tout reconstruire. En parallèle, Ecwid propose également son propre éditeur de site, ce qui en fait aussi une solution e-commerce tout-en-un.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Ecwid ?
Ecwid se distingue principalement par sa flexibilité d’intégration, mais il s’agit aussi d’une plateforme complète capable de fonctionner de manière autonome.
Une intégration simple à un site existant
Ecwid s’intègre facilement à la plupart des sites web, que ce soit via WordPress, Wix ou un simple code HTML. Cela permet d’ajouter une fonctionnalité e-commerce sans migration complexe, ce qui est particulièrement pratique si votre site est déjà en ligne.Un back-office clair et bien structuré
Le tableau de bord d’Ecwid est bien organisé et facile à prendre en main. La gestion des produits, l’éditeur et les différents canaux de vente sont clairement séparés, ce qui rend l’ensemble agréable à utiliser au quotidien.Des fonctionnalités produits et multicanal solides
Ecwid propose des outils efficaces pour gérer les produits, les variantes, les promotions et la vente multicanal. L’ensemble couvre correctement les besoins essentiels d’une boutique en ligne, tout en restant accessible.
À qui s'adresse Ecwid ?
Ecwid est particulièrement intéressant pour les utilisateurs qui possèdent déjà un site web et souhaitent y ajouter une boutique en ligne sans avoir à tout reconstruire. Si vous cherchez simplement à enrichir votre site avec des fonctionnalités de vente, Ecwid mérite clairement votre attention.
C’est également une option pertinente pour les petites boutiques à la recherche d’une solution e-commerce flexible, même si l’éditeur de site reste relativement basique.
Ecwid peut s'intégrer à d'autres sites web, mais propose aussi son propre éditeur de site.
Qu'est-ce qui distingue Ecwid de la concurrence ?
Son principal atout réside dans son approche modulaire. Là où la plupart des concurrents vous poussent à construire l’ensemble de votre site sur leur plateforme, Ecwid vous permet d’utiliser uniquement les fonctionnalités e-commerce.
Le créateur de site web intégré vient plutôt en complément, ce qui laisse une grande liberté dans la manière d’intégrer la boutique à un site existant.
Quels sont les inconvénients d'Ecwid ?
En tant que module e-commerce, Ecwid est une solution plutôt solide. En revanche, lorsqu’on l’utilise comme plateforme tout-en-un, certaines limites apparaissent.
Une personnalisation du design limitée
L’éditeur « Instant Site » est simple à prendre en main et permet de créer rapidement un site fonctionnel. Toutefois, les possibilités de personnalisation de la mise en page et de la structure restent limitées. Il n’est pas possible d’obtenir une liberté de design aussi poussée que sur d’autres solutions.Des limites de produits sur les formules économiques
Les deux forfaits les moins chers sont limités à 10 et 100 produits. Ils conviennent donc uniquement aux très petites boutiques. Dès que le catalogue s’agrandit, il faut passer à une offre supérieure, ce qui augmente rapidement le coût.Une gestion des variantes un peu plus manuelle
La création et la gestion des variantes demandent davantage de manipulation manuelle que sur d’autres plateformes e-commerce. Cela peut devenir contraignant si vous proposez de nombreux produits avec plusieurs attributs ou options.
BigCommerce : une solution évolutive pensée pour les projets ambitieux
BigCommerce* est une plateforme e-commerce cloud destinée aux boutiques en ligne professionnelles et en pleine croissance. Contrairement à de nombreuses solutions plus simples, elle est conçue dès le départ pour gérer des catalogues volumineux, des volumes de ventes importants et des besoins techniques plus avancés.
Qu'est-ce qui nous plaît chez BigCommerce ?
BigCommerce ne se limite pas à un logiciel de création de site web : il s’agit d’une solution e-commerce complète, pensée pour les projets exigeants et les boutiques en forte croissance.
Une solution évolutive pour les grandes boutiques
BigCommerce est conçu pour gérer des catalogues volumineux, des volumes de ventes importants et des structures e-commerce complexes. La plateforme reste stable et performante même à grande échelle.Une gestion des produits flexible
La gestion des produits est particulièrement adaptée aux catalogues importants. Il est possible de créer des champs personnalisés et de gérer jusqu’à 600 variantes par produit, ce qui offre une grande souplesse pour les catalogues complexes.Une plateforme pensée pour les développeurs
BigCommerce se distingue également par son ouverture technique. Grâce à son API, au framework Stencil et à son approche headless, les développeurs disposent d’une grande liberté pour créer des intégrations et des personnalisations avancées.
À qui s'adresse BigCommerce ?
BigCommerce est particulièrement adapté aux grandes boutiques en ligne, ou aux projets qui ont un fort potentiel de croissance. C’est une solution pensée pour évoluer avec votre activité, sans changer de plateforme en cours de route.
Elle convient notamment aux commerçants qui vendent à l’international, gèrent de larges catalogues ou doivent mettre en place des processus de vente complexes.
En revanche, pour les petites boutiques aux besoins simples, BigCommerce peut rapidement sembler surdimensionné. Si vous n’avez pas besoin de ses fonctionnalités avancées, une solution plus accessible et plus légère sera souvent plus adaptée.
BigCommerce peut facilement gérer les catalogues de produits volumineux et complexes.
Qu'est-ce qui distingue BigCommerce de la concurrence ?
Par rapport à la plupart des autres logiciels e-commerce de notre comparatif — à l’exception de WooCommerce et Shopify — BigCommerce est clairement davantage orienté vers les projets de boutiques plus importants et plus exigeants.
La plateforme propose en effet davantage de fonctionnalités pour gérer des catalogues complexes, développer des ventes à l’international et mettre en place des personnalisations techniques avancées.
Quels sont les inconvénients de BigCommerce ?
BigCommerce est une plateforme e-commerce puissante, mais elle n’est pas vraiment conçue pour les débutants.
Une prise en main difficile
L’interface est globalement bien structurée, mais elle reste complexe, surtout si on la compare à des logiciels de création de site plus simples. La courbe d’apprentissage est donc plus importante et demande un certain temps d’adaptation.Un éditeur de pages assez technique
L’éditeur de site est fonctionnel, mais peu intuitif et limité en matière de design visuel. Si vous privilégiez une approche en glisser-déposer comme sur Wix, vous risquez de vous heurter rapidement à ses limites.Des fonctionnalités souvent réservées aux offres supérieures
De nombreuses fonctionnalités avancées — comme les filtres produits complexes, certaines options B2B ou l’automatisation fiscale — ne sont accessibles que via des forfaits plus chers ou grâce à des applications tierces. Cela peut rapidement augmenter le coût global de la solution.
Squarespace : un logiciel e-commerce adapté aux petites boutiques
Squarespace* est un logiciel de création de sites web principalement reconnu pour la qualité et l’élégance de ses templates. Comme Wix, il s’agit d’un outil généraliste : les fonctionnalités e-commerce viennent s’ajouter à l’ensemble, sans en être le cœur.
La plateforme s’adresse surtout aux utilisateurs qui souhaitent créer une petite boutique en ligne au design soigné, sans avoir besoin de compétences en design ou en programmation.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Squarespace ?
Squarespace se distingue avant tout par la qualité de ses templates : peu de logiciels permettent d’obtenir un rendu aussi esthétique aussi rapidement.
Des templates de grande qualité
Squarespace propose des modèles modernes, élégants et parfaitement équilibrés. Même sans personnalisation poussée, le résultat est immédiatement professionnel.Une prise en main intuitive
L’éditeur est clair, structuré et facile à comprendre, même pour les utilisateurs qui n’ont aucune expérience en webdesign ou en création de site.Des bonnes fonctionnalités pour les petites boutiques
Squarespace couvre les besoins essentiels pour lancer une petite boutique en ligne. La plateforme prend en charge différents types de produits, comme les articles physiques, les produits numériques, les services ou encore les abonnements.
À qui s'adresse Squarespace ?
Squarespace n’est pas un concurrent direct de Shopify. Il s’agit avant tout d’un logiciel de création de site web polyvalent, reconnu pour ses templates élégants et ses fonctionnalités e-commerce solides.
Si vous souhaitez créer une petite boutique en ligne esthétique avec un minimum d’efforts, Squarespace peut être un excellent choix. En revanche, pour des projets e-commerce plus ambitieux ou des besoins plus complexes, la plateforme atteint rapidement ses limites.
Squarespace est particulièrement réputé pour ses templates de qualité.
Qu'est-ce qui distingue Squarespace de la concurrence ?
Squarespace se distingue avant tout par la qualité de son design et de ses templates. Là où de nombreux logiciels e-commerce restent assez fonctionnels sur l’aspect visuel, Squarespace permet même aux débutants d’obtenir un site élégant et cohérent sans effort particulier.
Si l’image globale de votre site est une priorité et que la boutique ne représente qu’une partie de votre activité, Squarespace peut constituer une très bonne option.
Quels sont les inconvénients de Squarespace ?
Squarespace reste un excellent logiciel de création de site web, mais son volet e-commerce manque de souplesse sur plusieurs aspects.
Une flexibilité e-commerce limitée
Les fonctionnalités de vente couvrent les besoins essentiels, mais elles restent moins complètes et moins personnalisables que celles proposées par des plateformes e-commerce spécialisées.Une solution peu évolutive
Squarespace n’est pas pensé pour les grandes boutiques en ligne. Les options de gestion des catalogues, de filtrage et d’organisation des produits deviennent rapidement insuffisantes pour des projets plus complexes.Quelques limites techniques
L’éditeur peut parfois manquer de fluidité et sembler peu réactif. Autre point à noter : les modifications ne sont pas toujours enregistrées automatiquement, ce qui peut être frustrant lors de la création ou de l’édition d’un site.
Hostinger : un logiciel e-commerce abordable pour les petites boutiques en ligne
Hostinger* est avant tout un hébergeur web qui propose également, en plus de ses services de domaines et d’hébergement, un logiciel de création de site web et de boutique en ligne. La plateforme s’adresse principalement aux utilisateurs qui souhaitent lancer une boutique simple avec un budget limité.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Hostinger ?
Hostinger se distingue depuis longtemps par ses tarifs très compétitifs, pensés pour les utilisateurs qui veulent limiter leurs coûts. Son offre e-commerce s’inscrit dans la même logique. Mais au-delà du prix, la solution présente aussi plusieurs avantages intéressants pour les petits projets.
Un tarif d'entrée très bas
Hostinger est de loin l’un des logiciels e-commerce les plus abordables de notre comparatif. Pour les petites boutiques avec un budget limité, c’est un argument particulièrement important.Un éditeur facile à utiliser
L’éditeur en glisser-déposer de Hostinger est intuitif et relativement flexible pour un outil de création de site web. Même les débutants peuvent rapidement personnaliser le contenu, les mises en page et les éléments de leur boutique.Une grande variété de types de produits
Hostinger ne se limite pas aux produits physiques et numériques. La plateforme prend également en charge les services, les dons, les cartes-cadeaux, la prise de rendez-vous ou encore les offres d’impression à la demande.
À qui s'adresse Hostinger ?
Hostinger convient surtout aux petites boutiques, aux projets secondaires et aux débutants disposant d’un budget limité. Si votre catalogue reste modeste et que vous n’avez pas de besoins complexes en matière de logique e-commerce, d’automatisation ou de montée en charge, la solution peut tout à fait suffire.
En revanche, pour des projets e-commerce plus ambitieux ou amenés à évoluer rapidement, il est préférable de se tourner vers une plateforme plus robuste et spécialisée.
L'éditeur de produits de Hostinger.
Qu'est-ce qui distingue Hostinger de la concurrence ?
Hostinger se distingue surtout par son excellent rapport qualité-prix. Pour un tarif aussi bas, les fonctionnalités proposées sont réellement convaincantes : un éditeur en glisser-déposer intuitif et flexible, toutes les fonctions e-commerce essentielles, ainsi qu’une mise en place rapide et une prise en main simple. Pour un logiciel e-commerce dans cette gamme de prix, l’ensemble reste particulièrement cohérent.
Quels sont les inconvénients de Hostinger ?
Un abonnement bon marché ne suffit pas à tout couvrir. Si vous recherchez une plateforme e-commerce performante pour des projets de grande envergure, Hostinger n’est pas le bon choix. La solution reste trop limitée et n’a d’ailleurs pas été conçue pour répondre à ce type de besoins.
Une limite fixe de produits
Hostinger impose une limite maximale d’environ 1 000 produits. Cela en fait une solution inadaptée aux boutiques de grande taille ou aux catalogues très étendus.Peu d'automatisation
La gestion des taxes, des livraisons et de certains aspects des commandes reste largement manuelle. Ce fonctionnement est acceptable pour une petite boutique, mais devient vite contraignant dès que l’activité se développe.Des fonctionnalités limitées
Par rapport à des plateformes e-commerce plus complètes comme Shopify, Hostinger propose moins de fonctionnalités avancées, moins d’intégrations et des possibilités d’extension plus réduites.
Square Online : une solution e-commerce simple avec une excellente intégration POS
Square *est avant tout connu pour son système de point de vente (POS) et ses solutions de paiement destinées aux commerçants en magasin physique. L’entreprise propose également, depuis plusieurs années, un logiciel e-commerce permettant de vendre en ligne.
Cependant, Square Online est principalement conçu comme un prolongement de la vente en point de vente, et non comme une plateforme e-commerce complète destinée à des boutiques en ligne complexes ou très évolutives.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Square Online ?
Square Online se démarque surtout par sa capacité à combiner ventes en ligne et en magasin :
Un démarrage gratuit
Square propose un forfait gratuit permettant de commencer à vendre sans frais mensuels fixes. Cela donne accès aux principales fonctionnalités e-commerce, ce qui en fait une option intéressante pour tester une activité en ligne.Une intégration fluide entre boutique en ligne et point de vente
Le principal atout de Square réside dans l’intégration étroite entre la boutique en ligne, le système de caisse (POS) et le traitement des paiements. Les stocks, les commandes et les ventes sont centralisés dans un seul et même tableau de bord, ce qui simplifie fortement la gestion au quotidien.Un éditeur de site simple et accessible
L’éditeur de site est intuitif et permet de créer rapidement une boutique en ligne fonctionnelle, même sans compétences techniques particulières. C’est une solution particulièrement adaptée aux débutants.
À qui s'adresse Square ?
Square convient surtout aux petits commerçants, cafés, restaurants, boutiques locales et prestataires de services qui utilisent déjà Square ou qui souhaitent combiner vente en ligne et vente en magasin au sein d’un même système.
Si votre boutique en ligne reste modeste ou vient simplement compléter un point de vente physique, Square peut être une solution efficace et pratique.
En revanche, la plateforme n’est pas adaptée aux projets e-commerce plus ambitieux. Elle montre rapidement ses limites en termes de profondeur fonctionnelle, de flexibilité et de capacité d’évolution.
Square regroupe de nombreux canaux de vente sous un même toit.
Qu'est-ce qui distingue Square de la concurrence ?
Square ne vient pas du monde du e-commerce traditionnel, mais de celui du commerce physique. Sa principale force réside dans la connexion étroite entre la boutique en ligne, le système de caisse et le traitement des paiements.
Cette intégration en fait une solution particulièrement intéressante pour les commerçants disposant déjà d’un magasin physique.
Quels sont les inconvénients de Square ?
Square Online ne remplace pas une plateforme e-commerce complète comme Shopify et autres solutions spécialisées. La solution reste assez limitée et manque de flexibilité pour des projets plus avancés.
Des possibilités de design et de personnalisation limitées
Le choix de thèmes est limité et l’éditeur offre peu de marge de manœuvre pour créer des mises en page personnalisées ou effectuer des ajustements visuels poussés.Une solution inadaptée aux boutiques grandes et complexes
Pour les catalogues importants, certaines fonctionnalités essentielles peuvent manquer, comme des filtres produits avancés ou des systèmes de tags plus poussés. De plus, l’accès au code pour des personnalisations techniques avancées n’est pas disponible.Un service client souvent critiqué
Sur les plateformes d’avis, de nombreux utilisateurs évoquent un support client difficile à joindre, avec des temps d’attente parfois longs et des réponses jugées peu approfondies.
Sellfy : un logiciel e-commerce pensé pour les produits numériques
Sellfy* est un logiciel e-commerce simple à prendre en main, conçu principalement pour la vente de produits numériques. La plateforme s’adresse aux indépendants, créateurs de contenu et petits vendeurs qui souhaitent proposer des e-books, formations, musiques, vidéos ou autres fichiers téléchargeables, sans avoir à mettre en place un système e-commerce complexe.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Sellfy ?
Sellfy est une plateforme e-commerce simple et sans fioritures, spécialement pensée pour les créateurs de contenu numérique.
Spécialisé dans les produits numériques
Sellfy est entièrement pensé pour la vente de produits numériques. Téléchargements, abonnements et livraison automatique de contenus font partie du cœur même de la plateforme, et ne sont pas de simples fonctionnalités ajoutées.Une interface intuitive
Le tableau de bord est clair, rapide et facile à prendre en main. Même les débutants peuvent créer et gérer leur boutique sans difficulté particulière.Une fonction print-on-demand intégrée
Sellfy intègre directement une solution de print-on-demand, particulièrement utile pour le merchandising. Là où d’autres plateformes nécessitent souvent des extensions supplémentaires, cette fonctionnalité est disponible nativement.
À qui s'adresse Sellfy ?
Sellfy convient surtout aux indépendants et aux petits vendeurs qui souhaitent commercialiser des produits numériques avec un système volontairement simple. Si vous proposez des e-books, formations, musiques, vidéos ou autres fichiers téléchargeables et que vous voulez démarrer rapidement, Sellfy peut être un très bon choix.
En revanche, la plateforme est moins adaptée aux boutiques plus grandes, aux catalogues produits complexes et, de manière générale, aux activités centrées sur les produits physiques. Ceux-ci sont bien pris en charge, notamment pour le merchandising, mais restent secondaires dans l’orientation globale de la solution.
Sellfy est avant tout conçu pour la vente de produits numériques et d'abonnements.
Qu'est-ce qui distingue Sellfy de la concurrence ?
Sellfy ne cherche pas à rivaliser avec les grandes plateformes e-commerce généralistes. La solution se concentre principalement sur la vente de produits numériques, avec une approche pensée pour les créateurs de contenu.
Cette orientation se reflète directement dans ses fonctionnalités, conçues pour répondre aux besoins de l’économie des créateurs : outils marketing intégrés, gestion des abonnements pour générer des revenus récurrents, ainsi qu’une fonction de print-on-demand pour le merchandising.
Quels sont les inconvénients de Sellfy ?
Cette spécialisation sur les produits numériques fait aussi partie des principales limites de Sellfy.
Peu de liberté en matière de design
Les options de personnalisation de l’éditeur sont très restreintes. Les mises en page sont largement prédéfinies, et la création de designs sur mesure reste quasiment impossible.Des plafonds de chiffre d'affaires selon le forfait
Chaque formule impose une limite de revenus, allant de 10 000 USD pour l’offre la plus basse jusqu’à 200 000 USD pour l’offre la plus élevée. Cela peut rapidement devenir contraignant pour les projets en forte croissance.Des fonctionnalités et intégrations limitées
Sellfy se concentre sur les fonctions essentielles. En revanche, les options avancées, les automatisations et les intégrations sont peu nombreuses, voire absentes. Le catalogue d’applications reste également très limité.
Jimdo : un logiciel simple pour les très petites boutiques en ligne
Jimdo* est un logiciel de création de sites web et de boutiques en ligne, conçu principalement pour les freelances, les petites entreprises et les commerces locaux.
L’objectif est clair : permettre une mise en route la plus simple possible, sans aucune compétence technique. Même les débutants complets peuvent créer un site et commencer à vendre leurs premiers produits en quelques clics.
Cette simplicité a toutefois une contrepartie : des fonctionnalités limitées et une flexibilité réduite, ce qui peut rapidement devenir contraignant selon l’évolution du projet.
Qu'est-ce qui nous plaît chez Jimdo ?
Jimdo est abordable et facile à prendre en main :
Accessible aux débutants
Avec le logiciel e-commerce de Jimdo, même les utilisateurs novices peuvent créer rapidement une boutique en ligne d’apparence professionnelle, en quelques clics seulement.Un forfait d'entrée économique
Jimdo propose l’un des tarifs d’entrée les plus bas parmi les solutions de notre comparatif, ce qui en fait une option intéressante pour les petits budgets ou les projets simples.
À qui s'adresse Jimdo ?
Jimdo est pensé pour les débutants, les freelances et les petites entreprises qui proposent un nombre limité de produits et souhaitent lancer rapidement une boutique en ligne simple, sans complexité technique.
Avec Jimdo, vous avez le choix entre deux éditeurs.
Qu'est-ce qui distingue Jimdo de la concurrence ?
La particularité de Jimdo est de proposer deux éditeurs distincts au sein d’une même plateforme, chacun destiné à un profil d’utilisateur différent. L’éditeur moderne est une version simplifiée pensée pour les débutants, tandis que l’ancien éditeur « Creator » offre un peu plus de liberté de personnalisation.
L’idée est intéressante, mais sa mise en œuvre reste perfectible : les différences entre les deux interfaces ne sont pas toujours clairement expliquées, et aucun des deux éditeurs ne propose une profondeur fonctionnelle réellement complète.
Jimdo se distingue également par son approche du design. Plutôt que de proposer des templates classiques, l’éditeur génère automatiquement des mises en page. Si cela facilite la création d’un site, les résultats restent toutefois assez génériques et manquent souvent de personnalité.
Quels sont les inconvénients de Jimdo ?
Jimdo ne propose pas une offre réellement complète. D’autres logiciels destinés aux débutants offrent davantage de flexibilité, et pour des projets e-commerce plus ambitieux ou professionnels, la solution montre rapidement ses limites.
Très peu de liberté de personnalisation
Les mises en page générées automatiquement restent assez génériques. Comme les options de personnalisation sont limitées, les boutiques créées avec Jimdo finissent souvent par se ressembler.Des fonctionnalités très limitées
Les fonctions e-commerce couvrent uniquement les besoins essentiels. De nombreuses options, intégrations et automatisations courantes sur d’autres plateformes sont tout simplement absentes.Aucune réelle perspective d'évolution
Jimdo n’est pas conçu pour accompagner la croissance d’une boutique en ligne. Il ne propose ni API, ni marketplace d’applications, ni fonctionnalités e-commerce avancées, ce qui limite fortement son potentiel à long terme.Une structure produit peu intuitive
La séparation en deux éditeurs peut rendre l’outil confus, d’autant qu’aucun des deux ne propose un ensemble de fonctionnalités véritablement complet ou cohérent.
Résultat global
Voici notre classement général en un coup d'œil :
Critères d'évaluation : notre méthode de test
Même si les logiciels e-commerce présentent de nombreuses différences, ils poursuivent tous le même objectif : permettre de créer et gérer une boutique en ligne sans compétences techniques, en regroupant l’ensemble des outils essentiels au même endroit.
Pour cette raison, toutes les plateformes doivent répondre à un socle commun d’exigences. Afin de les comparer de manière équitable, nous avons mis en place une méthode de test combinant des critères objectifs et des retours d’expérience concrets.
Nous évaluons chaque logiciel e-commerce à travers six critères, pour un total de 100 points.
Chaque critère a une importance relative différente dans la note finale, en fonction de son rôle dans l’expérience globale de la plateforme.
- 1.
Installation et facilité d'utilisation (15 %)
- 2.
Templates et personnalisation (15 %)
- 3.
Gestion des produits (20 %)
- 4.
Fonctions de vente (20 %)
- 5.
Support (10 %)
- 6.
Tarifs (20 %)
Les points obtenus permettent d’attribuer une note à chaque catégorie, puis de calculer une note globale pour chaque logiciel.
Nous détaillons ci-dessous les critères de chaque catégorie. Mais voici tout d’abord le tableau récapitulatif des évaluations :
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Installation et facilité d'utilisation (15 %) | |||||||||||
| Installation | 3/4 Compte créé en un clin d’œil, sans carte nécessaire
Checklists et guides pour démarrer vite
Assistant IA « Sidekick » pour ne pas se perdre
Essai gratuit un peu trop court | 2.5/4 Hébergement, domaine et WordPress à configurer vous-même ;
WooCommerce s’installe en quelques clics ;
Assistant intégré pour démarrer rapidement ;
Configuration plus technique qu’une solution clé en main. | 2.5/4 Mise en route rapide du compte, sans obligation de saisir des données de paiement ;
Listes de contrôle pratiques et assistant de configuration intégré ;
Offre parfois confuse en raison de plusieurs éditeurs et méthodes de configuration différentes. | 2/4 Mise en route rapide après la commande ;
Configuration structurée grâce à l’IA ou à des templates ;
Pas de période d’essai gratuite, engagement payant dès le départ ;
Processus de commande peu fluide, avec de nombreuses ventes additionnelles proposées. | 3/4 Démarrage rapide après la création du compte ;
Checklist d’installation structurée pour guider la mise en place ;
Tableau de bord bien organisé, avec une navigation claire ;
Pas de période d’essai gratuite. | 3/4 Création de compte rapide, sans obligation de saisir des données bancaires
Interface guidée par des étapes clés pour faciliter la configuration (checklist de tâches)
Courbe d’apprentissage plus élevée que les outils de création de site web plus simples | 3/4 Démarrage guidé, étape par étape ;
Essai gratuit pour chaque nouveau projet ;
Assistant de configuration simple pour les premières étapes. | 3/4 Inscription rapide ;
Aucune donnée de paiement requise ;
Guides de configuration pour le tableau de bord et le site web. | 3/4 Prise en main rapide dès la création du compte ;
Liste de vérification claire pour configurer le site et la boutique étape par étape ;
Deux éditeurs au choix : créateur de site web classique ou Horizons ;
Absence de période d’essai gratuite. | 3/4 Rapide, création de compte simple et intuitive ;
Période d’essai gratuite de 14 jours ;
Parcours guidé pour aider les nouveaux utilisateurs. | 2.5/4 Démarrage facilité grâce à une offre gratuite ;
Création de boutique rapide via un assistant IA ;
Séparation en deux éditeurs parfois déroutante pour les utilisateurs. |
| Qualité de l'interface utilisateur | 6/8 Tableau de bord clair et facile à naviguer
Gestion et design de la boutique parfois confus
Look moderne mais avant tout pratique | 5/8 WooCommerce s’intègre naturellement au back-office de WordPress ;
Tableau de bord clair et bien structuré ;
Interface moins moderne et intuitive que les créateurs de sites récents ; | 5/8 Tableau de bord bien structuré avec une navigation claire ;
Produits, commandes et paramètres correctement organisés ;
Interface néanmoins dense et parfois complexe, avec une courbe d’apprentissage assez abrupte pour les débutants. | 5/8 Tableau de bord de boutique clair, avec une navigation simple ;
Création de site web et gestion de la boutique bien séparées sur le plan logique ;
Interface globalement conviviale, adaptée aux débutants et peu surchargée ;
Peut devenir rapidement confuse pour les boutiques de plus grande envergure. | 5/8 Back-end clair et bien structuré ;
Séparation pertinente entre gestion de la boutique, canaux de vente et création de site web ;
Éditeur de site web volontairement simplifié. | 5.5/8 Interface structurée et relativement claire malgré la richesse des fonctionnalités
Organisation logique en sections et sous-sections pour faciliter la navigation
Séparation nette entre l’espace d’administration et la vitrine en ligne | 6/8 Tableau de bord clair et bien structuré ;
Interface moderne et intuitive ;
Bonne séparation entre design et fonctionnalités ;
Navigation entre pages dans l’éditeur peu pratique. | 6/8 Interface simple et épurée ;
Séparation claire entre le back-end de la boutique et les canaux de vente. | 6/8 Éditeur clair avec une navigation intuitive ;
Création de site et gestion de boutique distinctes, mais parfaitement intégrées ;
Ensemble de fonctionnalités riche sans sensation de surcharge ;
Présence de publicités dans l’éditeur. | 6/8 Interface simple et conviviale ;
Fonctionnalités centrées sur l’essentiel ;
Distinction claire entre la gestion de la boutique et le design. | 6/8 Tableau de bord épuré et bien structuré ;
Séparation claire et pertinente entre la gestion de la boutique et la conception du site web. |
| Performance | 3/3 Léger malgré ses nombreuses fonctionnalités
Navigation fluide, sans attente
Menus qui se chargent rapidement | 2.5/3 Performances fortement liées à l’hébergement, à la configuration serveur et aux plugins ;
Utilisation stable et globalement fluide lors de nos tests (avec l'hébergement IONOS). | 1.5/3 Interface parfois lourde à l'usage ;
Temps de chargement fréquents et quelques ralentissements perceptibles. | 2.5/3 Utilisation fluide et stable lors des tests ;
Temps de chargement courts lors de la navigation entre pages et menus ;
Aucun ralentissement notable au quotidien. | 2.5/3 Expérience globale fluide et stable ;
Chargements rapides lors de la navigation entre pages et menus ;
Aucun ralentissement ou décalage perceptible dans le back-end. | 1.5/3 Performances globalement solides et fiables
Légère lourdeur ressentie en raison de la richesse fonctionnelle de la plateforme | 1.5/3 Globalement stable, malgré des temps de chargement parfois perceptibles ;
Quelques pannes techniques occasionnelles ;
Absence de sauvegarde automatique. | 2/3 Performance globalement solide ;
Quelques saccades et messages d’erreur occasionnels ;
Temps de chargement parfois perceptible lors du passage entre le tableau de bord et celui de la boutique. | 2.5/3 Utilisation fluide et stable au quotidien ;
Temps de chargement rapides lors des changements de pages et de menus ;
Navigation sans décalages ni ralentissements perceptibles. | 3/3 Plateforme rapide et performante ;
Temps de chargement courts et fluides ;
Aucun bug ni ralentissement constaté lors des tests. | 2/3 Éditeur globalement stable à l’utilisation ;
Expérience majoritairement fluide au quotidien ;
Quelques temps d’attente liés aux rechargements de pages. |
| Templates et personnalisation (15 %) | |||||||||||
| Nombre de templates | 2/2 1 000 | 2/2 3 000 | 2/2 500 | 0/2 47 | 0/2 70 | 1/2 225 | 1/2 190 | 0/2 34 | 1/2 170 | 0/2 11 | 0/2 12 |
| Qualité des templates | 2.5/3 Thèmes modernes et orientés ventes, de haute qualité
Mais seulement 24 gratuits, peu de diversité | 3/3 Large choix de thèmes pour tous les besoins et secteurs ;
Des designs allant du minimaliste à l’extravagant ;
Qualité variable et peu de sélection structurée selon les thèmes. | 2.5/3 Designs modernes et professionnels, avec une structure claire ;
Grande diversité de templates et qualité de design élevée. | 1/3 Large choix entre templates classiques et génération assistée par IA ;
Les résultats du générateur IA restent assez génériques ;
Catalogue de templates limité (47 modèles disponibles) ;
Peu de personnalisation fine et manque de caractère pour des projets très spécifiques. | 1.5/3 Designs modernes, épurés et responsifs ;
Mises en page fonctionnelles, conformes aux standards du secteur ;
Absence de recommandations de design assistées par IA. | 2/3 Templates modernes et soignés, avec un rendu professionnel
Large choix de thèmes adaptés à de nombreux secteurs d’activité | 3/3 Designs modernes et visuellement impactants ;
Priorité à la qualité plutôt qu’à la quantité. | 1.5/3 Thèmes modernes et visuellement attrayants ;
Designs sobres et assez simples, sans options très avancées ;
Sélection limitée, avec une diversité qui pourrait être plus large. | 2/3 Plus de 170 modèles gratuits, dont environ 30 dédiés à l’e-commerce ;
Designs modernes et fonctionnels, mais peu différenciants ;
Mises en page générées par IA efficaces, mais assez standardisées ;
Changement de template non possible après sélection. | 1.5/3 Sélection limitée, templates assez génériques ;
Peu de diversité, nombre restreint de secteurs. | 1/3 Absence de templates de design classiques dans le créateur de site web ;
Mises en page générées automatiquement, souvent assez génériques ;
Seuls les anciens modèles proposés dans l’ancien éditeur sont réellement conçus à la main. |
| Éditeur | 3.5/4 Éditeur simple, sans code
Mise en page facile avec sections et blocs
Glisser-déposer limité, pas de liberté totale | 3/4 Éditeur Gutenberg pour une conception visuelle et modulaire ;
Constructeurs comme Elementor ou Divi pour des fonctionnalités étendues ;
Moins intuitif pour les débutants que les créateurs de boutiques tout-en-un. | 3/4 Éditeur glisser-déposer très flexible, avec un positionnement précis au pixel près ;
Large choix d’éléments, de widgets et de modèles de pages ;
Éditeur de code Velo et mode développeur pour des personnalisations avancées. | 1.5/4 Éditeur de sections simple et intuitif, idéal pour les débutants ;
Contenus et sections facilement modifiables en quelques clics ;
Fonction glisser-déposer disponible mais limitée ;
Mises en page relativement rigides, avec peu de liberté dans la structure et le positionnement. | 2/4 Éditeur de site web « Instant Site » très simple à prendre en main ;
Design basé sur des sections et des mises en page prédéfinies ;
Absence de véritable glisser-déposer libre. | 2.5/4 Page builder fonctionnel, intégré au thème
Édition basée sur des widgets au sein de structures prédéfinies
Pas de véritable glisser-déposer au pixel près
Prise en main un peu plus technique que sur d’autres outils de création de site web | 2.5/4 Éditeur visuel intuitif avec glisser-déposer ;
Placement des éléments structuré par une grille ;
Pas de positionnement totalement libre ;
Sections bien configurables (arrière-plans, espacements, mises en page). | 2/4 Éditeur de site web très simple à prendre en main ;
Conception guidée étape par étape ;
Utilisation de mises en page et sections préfabriquées ;
Absence de véritable système de glisser-déposer libre. | 3/4 Éditeur glisser-déposer fiable basé sur des sections et des éléments ;
Contenus faciles à positionner et à déplacer librement ;
Personnalisation précise de chaque élément (couleurs, espacements, animations) ;
Styles globaux centralisés pour les couleurs, polices et boutons ;
Liberté de conception encadrée, sans mise en page totalement libre. | 1.5/4 Éditeur très simple à prendre en main ;
Conception basée sur des blocs prédéfinis, assez basique ;
Absence de glisser-déposer ;
Liberté de personnalisation limitée. | 1.5/4 Conception basée sur des blocs simples ;
Absence de glisser-déposer, avec des mises en page prédéfinies ;
Liberté créative fortement limitée. |
| Personnalisation des pages de la boutique | 4/4 Paramètres globaux : couleurs, polices, boutons…
Templates pour chaque type de page (produits, collections, accueil…)
Personnalisation quasi illimitée via code (Liquid, CSS, JS)
Tous les thèmes sont responsives, avec aperçu mobile et ajustements | 4/4 Contrôle total sur les pages produits, catégories, panier et paiement ;
Paramètres de design globaux via l’éditeur de site ;
Personnalisation quasi illimitée dans l’écosystème WordPress ;
Design responsive avec aperçu mobile intégré. | 3/4 Pages produits, catégories, panier et paiement personnalisables ;
Large choix de widgets e-commerce et d’options de mise en page pour les pages produits et contenus ;
Version mobile ajustable indépendamment ;
Liberté de personnalisation partiellement limitée sur les pages de boutique système. | 1/4 Pages de boutique et fiches produits largement prédéfinies ;
Absence de pages de catégories ou de listes produits personnalisables ;
Options de mise en page limitées à des réglages simples (afficher/masquer des éléments) ;
Version mobile peu adaptable, avec seulement des ajustements basiques comme la taille des polices. | 2/4 Mises en page assez rigides pour les pages de catalogue, de catégories et de produits ;
Choix limité à des préréglages plutôt qu’à une conception libre ;
Adaptation mobile restreinte à quelques modèles de mise en page prédéfinis. | 2.5/4 Personnalisation de la page d’accueil, des pages de contenu et de certaines sections de boutique via le page builder
Contenu modulable et réorganisable grâce à un système de widgets
Structure largement dépendante du thème et du design choisi
Absence de véritables mises en page spécifiques uniquement mobiles | 2.5/4 Options de mise en page solides pour les pages catalogue ;
4 modèles prédéfinis pour les pages produit (sans glisser-déposer) ;
Modifications globales uniquement, sans personnalisation par produit ;
Ajustements mobile possibles, sans contenu spécifique par appareil. | 1.5/4 Personnalisation limitée ;
Mises en page prédéfinies ;
Choix restreint de modèles de sections ;
Aucune personnalisation mobile distincte (adaptation automatique uniquement). | 3/4 Listes de produits hautement configurables (mise en page, filtres, défilement infini) ;
Pages de catégories personnalisables via des pages dédiées ;
Pages produits avec une structure de mise en page plutôt prédéfinie ;
Trois modèles de fiches produits disponibles ;
Vue mobile ajustable indépendamment (ordre, visibilité, tailles). | 1/4 Personnalisation limitée ;
Peu de modules disponibles et absence de modèles de pages ;
Aucune véritable optimisation ou adaptation spécifique pour la version mobile. | 1.5/4 Mises en page rigides, avec une flexibilité limitée ;
Quelques variantes disponibles, mais sans véritable liberté de conception ;
Pages de catégories générées automatiquement ;
Aucune adaptation mobile indépendante possible. |
| Code personnel | 2/2 Accès total au code du thème (Liquid, HTML, CSS, JS)
Possibilité de créer ou étendre templates et sections | 2/2 Accès complet aux fichiers de thèmes et templates (HTML, CSS, JavaScript, PHP) ;
Templates WooCommerce entièrement modifiables et remplaçables ;
Architecture open-source sans restrictions techniques majeures. | 2/2 Mode développeur offrant un accès au code pour des personnalisations avancées ;
Gestion de bases de données natives, contenus dynamiques et fonctionnalités personnalisées possibles. | 0.5/2 Aucun accès au code HTML ou CSS ;
Utilisation limitée à l’insertion de scripts et de balises de suivi ;
Impossible de créer des templates personnalisés ou d’effectuer des modifications avancées du design. | 1/2 Possibilité d’ajustements de design de base via CSS ;
Intégration de code personnalisé dans l’en-tête ou le corps (suivi, widgets, etc.) ;
Section dédiée pour HTML, CSS et JavaScript disponible. | 2/2 Accès complet aux thèmes via le framework Stencil
Possibilité de créer des thèmes personnalisés et des mises en page sur mesure
Environnement particulièrement adapté et agréable pour les développeurs | 1/2 Ajout de code possible (blocs de code et JavaScript) ;
Pas de templates entièrement personnalisables dans Squarespace 7.1. | 0/2 Système fermé ;
Aucun accès au code ;
Impossible d’ajouter des thèmes personnalisés. | 1/2 Accès limité au code source du site ;
Personnalisation via CSS possible ;
Intégration de HTML, CSS et JavaScript grâce à des blocs dédiés ; | 0.5/2 Code propre accessible uniquement via le module d’intégration. | 0.5/2 Aucune personnalisation du code dans le nouvel éditeur de site web ;
Possibilités de code personnalisé uniquement via l’ancien créateur. |
| Gestion des produits (20 %) | |||||||||||
| Types de produits | 3/4
| 1.5/4
| 4/4
| 2.5/4
| 2.5/4
| 2/4
| 3/4
| 1.5/4
| 2.5/4
| 1.5/4
| 1.5/4
|
| Caractéristiques du produit | 3/3 Tous les attributs essentiels disponibles dans le formulaire produit
Attributs supplémentaires via métachamps
Édition de masse directement dans le backend produit | 3/3 Toutes les données produit (description, images, prix, SKU, stock) centralisées dans le formulaire produit ;
Création flexible d’attributs personnalisés ;
Variantes avec prix, images, SKU et stock indépendants ;
Édition groupée des produits depuis le back-office. | 2/3 Éditeur de produits clair, regroupant les principaux champs essentiels ;
Possibilité d’ajouter des champs d’information supplémentaires et des options de personnalisation ;
Absence de véritables attributs produits entièrement personnalisables. | 2.5/3 Éditeur de produits clair et bien structuré ;
Gestion des attributs et propriétés produit organisée ;
Modification en masse des produits et des variantes disponible ;
Support média limité aux images (pas de vidéos ni de modèles 3D). | 2.5/3 Éditeur de produits clair et intuitif ;
Gestion de propriétés et d’attributs personnalisés ;
Modification en masse simplifié via une interface type tableau. | 2.5/3 Gestion des produits claire, avec filtres et vues par statut
Éditeur de produits complet et structuré de manière modulaire
Modification en masse des produits pour gagner du temps
Champs personnalisés pour enrichir les fiches produit avec des données supplémentaires | 2/3 Modification simple des attributs principaux ;
Ajout d’informations produit via des blocs dédiés ;
Absence de véritables attributs personnalisés ;
Modification en masse limitée, notamment pour les variantes de produits. | 2.5/3 Formulaire produit simple et direct ;
Gestion centralisée sur une seule page ;
Ajout d’attributs personnalisés ;
Édition en masse disponible. | 1.5/3 Formulaire produit clair et bien structuré ;
Gestion simple des titres, descriptions, prix et images ;
Champs personnalisés pour proposer des options ou personnalisations ;
Prise en charge limitée aux images (pas de vidéos ni de modèles 3D) ;
Absence de modification en masse des propriétés des produits. | 2/3 Éditeur de produits très simple et rapide à utiliser ;
Orientation claire vers les produits numériques et les abonnements ;
Possibilité d’ajouter des attributs personnalisés ;
Absence de gestion ou d’édition en masse des produits. | 1/3 Pas de véritable back-end e-commerce, la gestion des produits se fait directement dans l’éditeur ;
Interface intuitive, mais vite fastidieuse pour la gestion de catalogues importants ;
Absence de champs personnalisés et d’attributs produits avancés. |
| Variantes de produit | 4/6
| 6/6
| 3.5/6
| 6/6
| 6/6
| 5/6
| 4/6
| 4/6
| 5/6
| 5.5/6
| 0/6
|
| Tarification | 3/3 Prix variable et prix barré par variante
Calcul automatique du prix de base/unitaire
Remises par quantité disponibles | 2/3 Prix régulier et prix promo avec planification intégrée ;
Pas de gestion native des remises complexes ou prix échelonnés ;
Calculs avancés (ex. €/kg) possibles uniquement via plugins additionnels. | 2.5/3 Gestion des prix de vente avec affichage automatique des prix barrés ;
Possibilité d’ajouter des indications de prix de base conformes aux exigences légales. | 2.5/3 Gestion des prix simple avec prix standard, prix barré et badges promotionnels ;
Remises par quantité configurables directement au niveau produit ;
Ajustements de prix possibles pour les options et variantes ;
Prix de base saisi manuellement, sans calcul automatique intégré. | 2.5/3 Paramètres de prix avancés directement au niveau produit ;
Prix de comparaison (prix barrés) et étiquettes promotionnelles ;
Remises par quantité et tarifs dégressifs configurables ;
Option « Payez ce que vous voulez » disponible ;
Absence de calcul automatique ou dynamique du prix unitaire. | 3/3 Gestion des prix réguliers, prix barrés (prix promotionnel) et prix conseillés
Mise en place de remises sur quantité directement au niveau des fiches produits, selon différents modèles de tarification | 2/3 Gestion des prix et des prix promotionnels par produit ou variante ;
Affichage automatique des prix barrés pour les promotions ;
Pas de tarification de base ni de remises sur quantité. | 1.5/3 Prix de réduction géré directement au niveau du produit ;
Unités de vente personnalisables ;
Absence de calcul automatique du prix de base ;
Pas de remise automatique par quantité au niveau du produit. | 1.5/3 Gestion des prix classique avec prix standard et prix promotionnel (prix barré) ;
Ajout d’étiquettes personnalisées sur les produits ;
Absence de calcul automatique du prix de base (€/kg, etc.) ;
Pas de remises automatiques sur les achats en quantité. | 1/3 Options de tarification limitées ;
Choix entre prix fixe ou modèle « Payez ce que vous voulez » ;
Prise en charge de plusieurs devises ;
Absence de réductions et de prix barrés. | 1.5/3 Possibilité d’afficher un prix standard ainsi qu’un prix unitaire (kg, L, m, m², m³, pièce) ;
Gestion des prix barrés ou prix antérieurs intégrée. |
| Catégorisation | 2/2 Boutique organisée par collections et catégories
Flexibilité grâce aux tags
Métachamps pour des filtres intelligents | 2/2 Catégories hiérarchiques et tags pour organiser les produits ;
Attributs de produit utilisables comme filtres ;
Widgets de filtrage simples inclus par défaut. | 1.5/2 Attribution flexible des produits à plusieurs catégories ;
Filtres disponibles basés sur les variantes produits ;
Absence de tags et de filtres pour des attributs entièrement personnalisés. | 1/2 Gestion des catégories et sous-catégories avec organisation par glisser-déposer ;
Possibilité d’ajouter images, descriptions et paramètres SEO aux catégories ;
Affichage des catégories dans la boutique entièrement prédéfini ;
Aucune personnalisation des pages de catégories ou des listes de produits. | 2/2 Catégories hiérarchiques avec catégories principales et sous-catégories ;
Filtres automatiques générés à partir des données produit ;
Possibilité d’ajouter des filtres personnalisés manuellement. | 1.5/2 Organisation des produits via des catégories hiérarchiques (catégories principales et sous-catégories)
Filtres de recherche avancés (prix, attributs, etc.), disponibles à partir du forfait Pro
Absence de système de tags produit | 1.5/2 Gestion manuelle des catégories et des tags ;
Absence de catégorisation automatique et de filtres avancés. | 0.5/2 Organisation des produits uniquement via catégories et sous-catégories ;
Absence de tags et de filtres de produits. | 1/2 Affectation manuelle des produits aux catégories ;
Catégories utilisables comme filtres dans les listes de produits ;
Absence de tags et de catégorisation automatique ;
Système de filtres et d’attributs avancés non disponible. | 0.5/2 Organisation des produits limitée aux seules catégories ;
Absence de sous-catégories et de système de tags ;
Pas d’automatisations disponibles. | 1/2 Les produits peuvent être assignés à une ou plusieurs catégories ;
Absence de filtres, de tags et de fonctionnalités de tri avancé. |
| Stock | 2/2 Gestion des stocks complète sur tous les canaux
Support multi-entrepôts | 2/2 Gestion du stock par produit et par variante ;
Mise à jour automatique du stock après chaque commande ;
Alertes configurables en cas de stock faible ;
Synchronisation multi-entrepôts ou POS uniquement via extensions externes. | 1/2 Ajustement automatique des stocks lors des commandes ;
Gestion séparée des stocks pour les variantes de produits ;
Absence de gestion multi-entrepôts native ;
Pas d’alertes automatiques en cas de stock faible. | 1.5/2 Ajustement automatique des stocks lors des commandes ;
Alertes en cas de stock faible ;
Définition de quantités minimales et maximales par commande ;
Absence de fonctionnalités avancées de gestion des stocks (multi-entrepôts, livraisons partielles, intégration ERP). | 1.5/2 Réduction automatique des stocks lors des ventes ;
Gestion des stocks par produit et par variante ;
Alertes de stock faible par e-mail ;
Absence de gestion native multi-entrepôts ou multi-sites de stockage. | 2/2 Ajustement automatique des stocks à chaque commande
Gestion des stocks au niveau des produits et de leurs variantes
Alertes en cas de stock faible pour anticiper les ruptures
Possibilité de gérer plusieurs emplacements de stockage | 1.5/2 Gestion automatique des stocks avec déduction et alertes ;
Pas de gestion multi-entrepôts ou multi-sites de stock. | 1.5/2 Suivi automatique des stocks ;
Synchronisation entre les différents canaux de vente ;
Alertes de stock faible disponibles. | 1/2 Gestion des stocks par produit et par variante ;
Suivi automatique des niveaux de stock ;
Alertes configurables en cas de stock faible ;
Absence de gestion multi-entrepôts ou multi-sites de stockage. | 1/2 Gestion des stocks simple, produit par produit ;
Mise à jour automatique des quantités après chaque vente ;
Absence d’alertes et d’indicateurs de stock ;
Plateforme clairement orientée vers les produits numériques. | 1/2 Gestion simple des stocks par produit ;
Peu d’options d’automatisation et de paramétrage avancé. |
| Fonctions de vente (20 %) | |||||||||||
| Calcul des taxes | 3/3 Calcul automatique des taxes, y compris pour la France et l’UE
Support OSS pour vendre dans toute l’UE
Règles fiscales adaptées par type de produit | 2/3 Taux de taxe flexibles avec calcul automatique ;
Taux variables selon les produits ou les régions ;
Fonctionnalités fiscales avancées (ex. OSS, règles UE/France) uniquement via plugins externes. | 2/3 Taux de TVA configurables selon les catégories de produits ;
Calcul automatique des taxes possible via une application tierce comme Avalara. | 3/3 Calcul automatique de la TVA en fonction du pays et de l’adresse du client ;
Paramétrage de taux de TVA par pays, région et groupe de produits ;
Fonctionnalités B2B incluant la vérification des numéros de TVA et l’autoliquidation. | 3/3 Calcul automatique des taxes selon la localisation de la boutique et l’adresse de livraison ;
Taux de TVA différenciés par pays et région ;
Fonctionnalités B2B incluant vérification du numéro de TVA et autoliquidation (reverse charge). | 2/3 Configuration fiscale entièrement manuelle et flexible
Compatibilité avec la TVA française (taux standard et réduit)
Calcul automatique des taxes uniquement via des services tiers comme Avalara | 2.5/3 Calcul automatique des taxes (y compris pour la France) ;
Taux de TVA différenciés selon les catégories de produits. | 1.5/3 Calcul automatique des taxes pour les États-Unis ;
Possibilité de définir des règles fiscales par emplacement et par produit ;
Configuration manuelle requise pour les taxes internationales. | 1/3 Configuration manuelle des régions fiscales ;
Définition manuelle des taux d’imposition par région ;
Absence de calcul automatique des taxes ou de règles fiscales spécifiques aux produits. | 1.5/3 Calcul automatique de la TVA pour l’Union européenne et le Royaume-Uni ;
Possibilité de définir manuellement les taux de TVA pour les autres régions ;
Absence de taux de TVA différenciés selon les types de produits ;
Pas de prise en charge de logiques fiscales complexes. | 0.5/3 Absence de calcul automatique des taxes ;
Pas de différenciation des taux de TVA selon les pays ou les catégories de produits ;
Affichage des prix généralement en « TVA incluse » ;
Fiscalité limitée au régime des petites entreprises. |
| Options d'expédition | 3/3 Zones d’expédition configurables globalement et nationalement
Tarifs flexibles : forfait, prix ou poids
Expédition locale et retrait en magasin
Intégration des transporteurs (DHL, DPD, Sendcloud…) | 2/3 Zones d’expédition configurables avec méthodes dédiées ;
Tarif forfaitaire et livraison gratuite disponibles par défaut ;
Calculs avancés (poids, règles complexes) via plugins ;
Intégrations possibles avec des transporteurs comme DHL ou UPS via extensions. | 2.5/3 Modèles d’expédition flexibles (tarif forfaitaire, selon le prix ou le poids) ;
Options de livraison locale et retrait en magasin disponibles ;
Absence de tarifs en temps réel natifs pour la France ;
Intégration possible de prestataires logistiques et de services de fulfillment. | 2/3 Options d’expédition flexibles : au poids, au prix ou forfaitaires ;
Livraison locale et retrait en magasin disponibles ;
Livraison gratuite possible sous conditions ;
Tarifs en temps réel des transporteurs non inclus nativement (uniquement via extensions). | 2/3 Expédition, livraison locale et retrait en magasin disponibles ;
Règles d’expédition flexibles et configurables ;
Absence de tarifs en temps réel natifs des transporteurs (uniquement via intégrations). | 2.5/3 Modes d’expédition configurables selon le prix, le poids ou un tarif forfaitaire
Calcul des frais de livraison en temps réel via certains transporteurs compatibles
Intégration de prestataires européens (ex. DHL) uniquement via des applications tierces | 2/3 Tarifs d’expédition forfaitaires ou basés sur le poids (pas selon le prix) ;
Calcul automatique des frais de port ;
Intégration possible de prestataires de livraison ;
Pas de gestion avancée ou complète des expéditions. | 2/3 Options de livraison variées : expédition, retrait en magasin et livraison locale ;
Calcul des frais d’expédition basé sur le poids, le prix ou la quantité d’articles ;
Tarifs d’expédition en temps réel réservés au forfait premium ;
Intégrations limitées avec les prestataires de services d’expédition. | 1.5/3 Création manuelle des zones d’expédition ;
Tarification possible au forfait, selon le poids ou le prix ;
Absence de tarifs d’expédition en temps réel des transporteurs/services logistiques. | 1/3 Création manuelle de profils d’expédition (tarif forfaitaire ou basé sur le poids) ;
Possibilité de proposer le retrait local ;
Absence de calculs de frais d’expédition en temps réel et d’étiquettes d’envoi ;
Pas d’automatisations liées à la logistique d’expédition. | 1.5/3 Quatre zones d’expédition : France, UE, Europe hors UE et reste du monde ;
Frais de port forfaitaires ou calculés selon la valeur de la commande ;
Aucune automatisation ni intégration directe de prestataires logistiques. |
| Réductions | 3/3 4 types de remises : produit, panier, Buy X Get Y, livraison gratuite
Conditions et restrictions avancées
Remises ciblées selon l’audience | 2/3 Système de coupons simple (remise fixe ou en pourcentage) ;
Règles promotionnelles avancées (ex. « 3 pour 2 », remises automatiques) uniquement via extensions. | 2.5/3 Large éventail d’options de réduction (codes promo, remises sur le panier, offres type « achetez X, obtenez Y », livraison gratuite) ;
Règles flexibles avec conditions, limites d’utilisation et périodes de validité ;
Possibilité d’appliquer des réductions ciblées sur des produits ou des catégories spécifiques. | 3/3 Codes de réduction et promotions automatiques disponibles ;
Remises fixes, en pourcentage et sur les frais de livraison ;
Règles de restriction par période, produits, catégories ou groupes de clients. | 3/3 Codes promotionnels et remises basées sur des règles ;
Nombreuses options de configuration pour les promotions. | 3/3 Système de promotions et de bons de réduction complet et flexible
Codes promo applicables aux produits, catégories, marques ou au panier
Promotions automatiques (ex. 2 pour 1, remises par quantité, réductions au panier)
Règles conditionnelles avancées de type “si… alors…” pour des scénarios de réduction complexes | 2/3 Codes de réduction et promotions automatiques ;
Possibilité de définir des restrictions par catégories ou conditions ;
Pas de prix dégressifs ni de règles de remise avancées personnalisées. | 2/3 Codes de réduction avec remises fixes ou en pourcentage ;
Possibilité d’offrir la livraison gratuite comme promotion ;
Remises applicables aux produits, aux catégories ou à l’ensemble du panier ;
Promotions automatiques avec options de planification. | 1/3 Réductions limitées aux codes promotionnels ;
Application en pourcentage ou en montant fixe ;
Possibilité de définir des restrictions d’utilisation (conditions, validité, etc.). | 2/3 Codes de réduction et promotions temporaires disponibles ;
Réductions possibles en montant fixe ou en pourcentage ;
Options simples de ventes incitatives au moment du paiement ;
Absence de règles de réduction avancées ou de combinaisons complexes. | 1/3 Promotions limitées aux codes de réduction ;
Réductions possibles en montant fixe ou en pourcentage ;
Conditions applicables telles qu’un montant minimum de commande ou une date d’expiration. |
| Fournisseur de services de paiement | 3/3
| 2.75/3
| 2.75/3
| 2.75/3
| 2.75/3
| 2.5/3
| 2/3
| 0.5/3
| 1/3
| 0.75/3
| 0.75/3
|
| Gestion des commandes | 2/2 Gestion des commandes avancée avec nombreux filtres
Vue d’ensemble sur tous les canaux (boutique en ligne, social, POS) | 2/2 Vue des commandes claire sous forme de tableau avec filtres ;
Gestion automatique des statuts tout au long du processus de commande. | 1.5/2 Gestion des commandes claire, avec statuts, filtres et vue détaillée ;
Suivi des expéditions, des remboursements et des livraisons directement intégré au système. | 1.5/2 Vue des commandes claire, avec recherche et filtres efficaces ;
Gestion des statuts manuelle et ajout de notes internes possibles ;
Traitement en masse des commandes disponible. | 1.5/2 Tableau de bord des commandes clair, avec indicateurs de statut visibles ;
Création de factures et gestion des annulations intégrées. | 2/2 Vue d’ensemble des commandes claire, avec statuts, filtres et recherche intégrée
Fiche commande détaillée regroupant les informations client, paiement et livraison
Gestion centralisée des statuts et de l’exécution des commandes | 1.5/2 Vue des commandes claire avec filtres et statuts ;
Gestion des remboursements directement depuis l’interface ;
Lisibilité qui peut se dégrader avec un volume élevé de commandes. | 2/2 Gestion centralisée des commandes dans le tableau de bord ;
Synchronisation des commandes entre la boutique en ligne et le système POS. | 1/2 Gestion des commandes simple et lisible ;
Absence d’actions groupées sur les commandes ;
Options de filtrage et d’analyse relativement limitées. | 1/2 Vue centrale et claire pour suivre l’ensemble des commandes ;
Conçu principalement pour la vente de produits numériques avec livraison automatique ;
Peu d’automatisations disponibles pour la gestion des commandes physiques. | 1/2 Vue d’ensemble simple des commandes ouvertes, traitées et archivées. |
| Fonctionnalités avancées | 6/6 Multi-langues et multi-devises
Connexion au marché et point de vente
Support dropshipping et marketing par e-mail
Accès à l’App Store et API | 6/6 Large écosystème de plugins pour multilingue, multi-devise, B2B, dropshipping ou POS ;
API REST pour intégrations ERP, CRM et gestion des stocks ;
Connexions aux marketplaces comme Amazon ou eBay via extensions. | 5/6 Support multilingue et affichage multi-devises ;
Vente multicanale (réseaux sociaux, marketplaces) ;
Système de point de vente (POS) pour les ventes en magasin ;
Fonctionnalités de dropshipping via des applications dédiées ;
Outils intégrés de marketing par e-mail ;
App Store riche et API pour étendre les fonctionnalités. | 4.5/6 Vente multicanal possible (Instagram, Facebook, TikTok) ;
Marketplace d’applications avec plus de 60 extensions ;
Intégrations disponibles pour le POS, le dropshipping et l’email marketing ;
Support multilingue intégré ;
Paiements limités à une seule devise active
Absence d’API disponible. | 5/6 Boutiques multilingues avec traductions manuelles ;
Une devise principale, avec affichage possible dans d’autres devises ;
Large éventail de fonctionnalités multicanales ;
Intégration POS pour la vente en magasin ;
Marketplace d’applications riche en extensions ;
API disponible pour des intégrations personnalisées. | 5/6 Gestion de plusieurs devises pour la vente internationale
Vente multicanal (Amazon, eBay, Google Shopping) via intégrations
Possibilité de dropshipping grâce à des applications dédiées
Large marketplace d’applications avec plus de 1 200 extensions
API puissante pour les développements et intégrations sur mesure
Boutiques multilingues disponibles uniquement via extensions payantes | 3/6 Outils intégrés de marketing par e-mail et gestion des avis produits ;
Vente multicanal et dropshipping disponibles uniquement via extensions ;
Système de point de vente limité aux États-Unis et écosystème d’applications restreint. | 3/6 Système POS intégré et connecté à la boutique en ligne ;
Intégrations avec les réseaux sociaux et plateformes (Instagram, Facebook, Google) ;
Liens de paiement pour encaissements directs ;
Intégrations de dropshipping (ex. Printful, Spocket) ;
API disponible et petit écosystème d’applications ;
Absence de support multilingue ;
Pas de gestion multi-devises. | 1/6 Messagerie intégrée à la plateforme ;
Fonctionnalités complémentaires limitées. | 2.5/6 Outil d’email marketing simple intégré ;
Écosystème d’applications très limité ;
Webhooks disponibles, mais absence d’API complète ;
Gestion de plusieurs devises et langues prise en charge. | 1/6 Vente via Facebook/Instagram ;
Pas de fonctionnalités avancées. |
| Support (10 %) | |||||||||||
| Documentation & tutoriels | 1.5/2 Centre d’aide complet avec nombreux articles pratiques
Tutoriels vidéo
Navigation claire et structurée | 2/2 Documentation complète (en anglais uniquement) ;
Grande communauté WordPress active ;
Nombreux tutoriels et ressources disponibles en ligne. | 2/2 Centre d’aide complet, avec une large base d’articles de support bien structurés ;
Accès à des cours vidéo supplémentaires via la plateforme d’apprentissage Wix Learn. | 1.5/2 Centre d’aide complet avec fonction de recherche intégrée ;
Articles clairs et accessibles, souvent illustrés par des captures d’écran ;
Documentation bien séparée entre le créateur de site web et la boutique en ligne ;
Ensemble parfois un peu fragmenté dans son organisation. | 2/2 Centre d’aide complet et bien structuré ;
Articles clairs, illustrés par des captures d’écran et des ressources complémentaires ;
Indication des plans tarifaires dans lesquels chaque fonctionnalité est disponible. | 2/2 Centre d’aide très complet et bien structuré
Nombreux guides pratiques, articles explicatifs et tutoriels vidéo disponibles | 1.5/2 Centre d’aide complet avec articles et vidéos de qualité ;
Ressources bien structurées et pédagogiques ;
Fonction de recherche efficace. | 1/2 Base de connaissances avec moteur de recherche intégré ;
Présence ponctuelle de vidéos explicatives ;
Articles parfois succincts et peu détaillés. | 1/2 Centre d’aide bien structuré et facile à naviguer ;
Section dédiée au créateur de site web, avec peu de contenus spécifiques à l’e-commerce ;
Tutoriels vidéo disponibles sur YouTube. | 1.5/2 Centre d'aide clair avec des contenus de qualité ;
Pas de version française disponible. | 1/2 Centre d’aide complet et bien structuré ;
Séparation entre les deux éditeurs parfois peu intuitive. |
| Canaux de support | 1/2 Chat en direct 24/7
Support téléphonique réservé au forfait premium | 0.5/2 Pas de support client direct pour le plugin WooCommerce ;
Support réservé aux extensions et services Woo payants. | 1/2 Support client via chat en direct et système de tickets ;
Absence de support téléphonique classique, le premier contact passe généralement par un chatbot. | 1.5/2 Support téléphonique disponible ;
Chat en direct pour une assistance rapide
Interlocuteur dédié attribué à chaque client. | 1.5/2 E-mail ;
Chat ;
Téléphone (rappel). | 2/2 E-mail
Chat en direct
Téléphone (pas de numéro français) | 1/2 E-mail ;
Chat en direct. | 2/2 Chat en direct via l’assistant de support intégré au tableau de bord ;
Support téléphonique disponible. | 1/2 Support via chat en direct avec des agents disponibles ;
Absence de support par e-mail et par téléphone. | 1/2 Contact par e-mail ;
Pas de hotline ou de fonction de chat. | 1/2 Uniquement via un système de tickets. |
| Réactivité et qualité | 1/3 Temps de réponse rapides sur le chat
Réponses souvent génériques
Peu de solutions personnalisées aux problèmes | 0/3
| 1/3 Réponses du chat précédées d’une préqualification automatisée par IA ;
Traitement des demandes complexes parfois ralenti ou abordé de manière superficielle. | 2/3 Accès généralement rapide au support par téléphone et chat ;
Interlocuteurs aimables et disponibles ;
Parfois une orientation vers la documentation plutôt qu’une résolution directe du problème. | 1.5/3 Temps de réponse rapides via le chat en direct ;
Réponses généralement suffisantes pour les questions simples ;
Support parfois limité sur les sujets complexes ou spécifiques à un pays. | 1.5/3 Support réactif avec des temps de réponse rapides
Réponses parfois un peu générales ou superficielles
Assistance disponible uniquement en anglais | 1/3 Support parfois superficiel dans ses réponses ;
Délais de réponse variables, même en heures de bureau. | 2/3 Redirection rapide vers les agents de support ;
Résolution efficace des problèmes simples ;
Réponses parfois trop générales ou superficielles. | 2/3 Passage rapide du chatbot vers un agent humain si nécessaire ;
Réponses globalement fiables et factuelles ;
Communication assez standardisée, avec peu de personnalisation dans les échanges. | 3/3 Réponses très rapides lors des tests (en quelques minutes seulement) ;
Support réactif, avec des réponses complètes et un ton cordial. | 2/3 Réponse après environ 2 heures ;
Réponse détaillée avec liens supplémentaires. |
| Avis sur les sites d'avis | 0/3 De nombreuses critiques concernant le support
Globalement, des retours d’expérience majoritairement négatifs | 0/3 Avis principalement négatifs sur Trustpilot. | 1/3 Avis globalement mitigés à négatifs sur des plateformes comme Trustpilot ;
Critiques récurrentes concernant des temps de réponse élevés et une forte dépendance aux chatbots en première ligne. | 2/3 Retours globalement positifs des utilisateurs ;
Apprécié pour son accessibilité et la rapidité des réponses ;
Critiques ponctuelles concernant la qualité des réponses et leur cohérence. | 1/3 Avis globalement très mitigés sur le support ;
Retours parfois très positifs, mais aussi de nombreuses critiques négatives conséquentes. | 0/3 Avis majoritairement négatifs | 0/3 Support souvent critiqué | 1/3 Critiques récurrentes concernant le service client ;
Signalements d’un support parfois difficile à joindre ;
Temps d’attente parfois longs et réponses souvent génériques. | 2/3 Retours globalement mitigés à positifs ;
Critiques récurrentes concernant le caractère standardisé des réponses. | 2/3 Tendance globalement positive ;
Nombre d’avis encore relativement limité. | 1/3 Avis utilisateurs globalement mitigés ;
Apprécié pour la rapidité et la convivialité de certaines réponses ;
Critiqué pour des délais de réponse parfois longs, ainsi qu’un manque de compétence ou de flexibilité perçu. |
| Tarifs (20 %) | |||||||||||
| Coûts pour une petite boutique | 2/6 27,00 € | 4/6 17,50 € | 5/6 11,25 € | 4/6 15,13 € | 3/6 25,00 € | 3/6 25,00 € | 4/6 18,00 € | 5/6 42,24 € | 6/6 2,75 € | 4/6 18,97 € | 5/6 12,60 € |
| Coûts pour une boutique moyenne | 5/6 27,00 € | 6/6 17,50 € | 6/6 11,25 € | 6/6 15,13 € | 3/6 45,00 € | 0/6 257,76 € | 6/6 18,00 € | 6/6 42,24 € | 6/6 2,75 € | 0/6 102,59 € | 4/6 33,61 € |
| Coûts pour une grande boutique | 3/3 27,00 € | 3/3 26,03 € | 3/3 11,25 € | 1/3 79,50 € | 0/3 105,00 € | 0/3 - | 0/3 - | 3/3 - | 0/3 - | 0/3 - | 0/3 - |
| Tarifs | 2/3 Quatre forfaits : Basic, Grow, Advanced et Plus
Les fonctionnalités essentielles sont déjà incluses dans le forfait Basic
Les frais de transaction varient selon le forfait (de 2,1 % à 1,6 % + 0,30 €) | 2.5/3 Tarification très flexible ;
Aucun frais de transaction sur les ventes ;
Coûts additionnels possibles via les plugins et extensions. | 1.5/3 Fortes réductions appliquées sur la première période d’abonnement ;
Frais de transaction variables selon la passerelle et le mode de paiement utilisé ;
Coûts additionnels liés aux applications et extensions (par exemple, crédits de traduction ou calcul automatique des taxes). | 1.5/3 Tarification peu transparente ;
Aucun frais de transaction appliqué ;
Prix d’appel attractifs, mais tarifs standards nettement plus élevés après la période promotionnelle. | 2/3 Aucun frais de transaction
Tarification claire, sans remises d’appel importantes
Nombreuses critiques concernant la hausse des coûts et les fonctionnalités bloquées derrière des paywalls | 1.5/3 Pas de frais de transaction sur les ventes
Tarification de base transparente
Nombreuses fonctionnalités avancées proposées en option payante
Retours d’utilisateurs signalant une hausse globale des coûts sur les portails d’avis | 1.5/3 Frais de transaction inclus dans l’offre la plus économique ;
Frais supplémentaires sur les produits numériques dans trois des quatre formules ;
Certaines fonctionnalités, comme le multilingue, disponibles uniquement via des modules payants complémentaires. | 2/3 Frais de transaction appliqués sur tous les forfaits ;
Structure tarifaire globalement transparente. | 3/3 Tarifs d’entrée très attractifs ;
Augmentation possible après la première période d’engagement ;
Prix globalement compétitifs même sur le long terme. | 2/3 Aucun frais de transaction appliqué ;
Tarification simple et transparente, sans coûts cachés ;
Présence de limites de chiffre d’affaires selon les formules d’abonnement. | 3/3 Structure tarifaire simple ;
Aucun frais de transaction appliqué. |
| Version d'essai | 1/2 Période d’essai gratuite, mais limitée à 3 jours
Aucune garantie de remboursement | 2/2 WooCommerce est gratuit à l’installation et à l’utilisation de base ;
Les principaux coûts viennent de l’hébergement, du nom de domaine et des extensions éventuelles. | 2/2 Version d'essai gratuite. | 1/2 Aucune version d’essai gratuite disponible ;
Garantie de remboursement de 30 jours proposée. | 0/2 Pas d'essai gratuit. | 2/2 Essai gratuit de 15 jours | 2/2 Version d'essai gratuite de 15 jours pour chaque projet. | 2/2 Le forfait gratuit peut servir de version d’essai gratuite. | 1/2 Aucune version d’essai gratuite disponible. | 2/2 Version d'essai de 14 jours. | 1.5/2 Aucun essai gratuit des forfaits premium ;
Forfait gratuit disponible pour tester le créateur de site web. |
Installation et facilité d'utilisation
Les logiciels de notre comparatif n’ont pas tous le même niveau de complexité. Certains sont très accessibles aux débutants, tandis que d’autres demandent un temps d’apprentissage plus important. Mais tous promettent de permettre la création d’une boutique en ligne sans compétences en programmation ni en design.
Dans cette section, nous vérifions dans quelle mesure cette promesse est réellement tenue.
L'inscription et la configuration sont-elles simples ?
Nous commençons par évaluer la prise en main de chaque plateforme. L’objectif est que le fournisseur facilite au maximum la création de votre première boutique en ligne.
Cela passe par une inscription simple, sans obligation de fournir immédiatement ses coordonnées bancaires. L’idéal est de pouvoir tester la plateforme via un essai gratuit ou un forfait gratuit. Le compte doit également être activé instantanément afin de permettre une prise en main sans délai.
À l’inverse, nous retirons des points lorsque le processus d’inscription est trop complexe, qu’il existe des délais d’activation ou que des techniques d’upselling trop insistantes sont mises en place.
Les interfaces sont-elles intuitives ?
La plupart des logiciels e-commerce reposent sur une structure similaire. On retrouve généralement un tableau de bord central permettant de gérer les commandes, les produits, les paramètres et les statistiques. À cela s’ajoute un éditeur ou un outil de création visuelle pour personnaliser le design de la boutique.
Ces deux espaces — le tableau de bord et l’éditeur — doivent être clairement séparés, simples à comprendre et rapides à prendre en main. Les infobulles, assistants de configuration ou guides de démarrage sont également des éléments appréciés, car ils facilitent l’utilisation pour les nouveaux utilisateurs.
De nombreux logiciels e-commerce facilitent la prise en main grâce à des listes de tâches ou des guides de configuration.
La performance joue également un rôle important : les différents flux de travail doivent rester fluides et réactifs. Des temps de chargement trop longs, des menus lents ou des ralentissements peuvent rapidement nuire à l’efficacité et freiner la productivité au quotidien.
Templates et personnalisation
Pour une boutique en ligne, la première impression est essentielle. Votre site doit paraître professionnel, inspirer confiance et présenter vos produits de manière claire et structurée. La qualité du design dépend donc directement des templates proposés et des outils de personnalisation disponibles.
Nombre et qualité des templates
Nous commençons par analyser le nombre de templates proposés. Plus le choix est large, plus vous avez de chances de trouver un modèle adapté à votre secteur d’activité ou à votre type de produits.
Les différences entre les solutions sont importantes : certains éditeurs ne proposent que quelques modèles, tandis que d’autres en offrent plusieurs centaines, voire davantage. Voici un comparatif des templates disponibles chez les logiciels testés :
| Nombre de templates | |
|---|---|
| 3 000 |
| 1 000 |
| 500 |
| 225 |
| 190 |
| 170 |
| 70 |
| 47 |
| 34 |
| 12 |
| 11 |
Nous ne nous intéressons pas uniquement à la quantité, mais aussi à la qualité et à la diversité des designs proposés. Un bon template de boutique en ligne doit être moderne, parfaitement adapté aux appareils mobiles et suffisamment flexible pour convenir à différents types de commerces : mode, high-tech, services ou encore merchandising.
Éditeur et personnalisation du design
Le template n’est que le point de départ de votre boutique. Le résultat final dépend surtout de la puissance et de la simplicité de l’éditeur. C’est lui qui détermine jusqu’où vous pouvez personnaliser la mise en page et le design.
Tous les logiciels de notre comparatif proposent des éditeurs visuels no-code, permettant de créer et modifier un site sans écrire de code. En revanche, les approches varient fortement d’une solution à l’autre. Certains logiciels e-commerce, comme Wix, proposent par exemple un éditeur en glisser-déposer totalement libre, où chaque élément peut être placé précisément où vous le souhaitez sur la page.
Wix propose un éditeur glisser-déposer particulièrement flexible.
D’autres fournisseurs, comme IONOS ou Jimdo, adoptent une approche plus encadrée : vous ajoutez des sections et choisissez parmi des mises en page ou variantes prédéfinies.
Nous évaluons également le nombre de modèles de pages et de sections disponibles, les éléments proposés (galeries, sliders, listes de produits, etc.), ainsi que les possibilités de personnalisation de l’affichage sur mobile.
Système fermé ou accès au code
Un critère important est le niveau d’accès au code source. C’est lui qui détermine le degré de liberté dont vous disposez pour personnaliser votre boutique. Certaines solutions sont totalement fermées et limitent fortement les modifications avancées, tandis que d’autres offrent une flexibilité bien plus importante.
WooCommerce se distingue particulièrement sur ce point : en tant que solution open source, la plateforme est entièrement personnalisable et extensible, ce qui permet de développer pratiquement n’importe quelle fonctionnalité.
Mais même des solutions hébergées comme Shopify ou Wix proposent un certain niveau d’accès au code, permettant de personnaliser des éléments de la boutique ou d’ajouter des fonctionnalités spécifiques.
Dans ces cas, vous pouvez enrichir votre site avec vos propres développements ou faire appel à des développeurs pour répondre à des besoins plus avancés.
Avec Shopify, il est possible d’accéder à l’éditeur de code à tout moment afin de modifier directement le thème et certains éléments du code source.
D’autres logiciels e-commerce sont en revanche totalement fermés. Si une fonctionnalité est absente ou si vous souhaitez un design spécifique impossible à réaliser avec les outils intégrés, vous n’avez alors aucune possibilité de personnalisation avancée.
Gestion des produits
Les produits sont au cœur de toute boutique en ligne. La gestion des produits est donc l’un des aspects les plus importants d’un logiciel e-commerce. C’est à ce niveau que se joue la facilité avec laquelle vous pouvez créer, organiser et administrer vos articles, ainsi que la capacité du système à rester performant avec un catalogue étendu.
Quels types de produits sont pris en charge ?
Commençons par les types de produits pris en charge. Les produits physiques et numériques ne posent généralement aucun problème chez la quasi-totalité des fournisseurs. Mais qu’en est-il des abonnements, des services ou encore des cartes cadeaux ?
Voici les types de produits pris en charge nativement par les solutions de notre comparatif, sans avoir recours à des extensions supplémentaires :
Wix | Squarespace | Shopify | IONOS | Hostinger | Ecwid | BigCommerce | WooCommerce | Square | Sellfy | Jimdo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | |
✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | |
✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | |
✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | |
✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | |
✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | |
Total | 8 | 6 | 6 | 5 | 5 | 5 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Quelle flexibilité pour personnaliser et présenter vos produits ?
Passons maintenant à l’analyse détaillée de la gestion des produits. Voici les principaux éléments que nous examinons :
Propriétés des produits
Nous évaluons la facilité avec laquelle il est possible de modifier les informations et les médias d’un produit. Peut-on ajouter des attributs personnalisés ? La modification en masse est-elle disponible pour gagner du temps sur de gros catalogues ?Variantes de produits
Nous analysons également le niveau de flexibilité des variantes : combien d’options (taille, couleur, matière, etc.) peut-on créer, et jusqu’à quel point les combinaisons de variantes sont-elles limitées ou non ?
WooCommerce | Squarespace | Square | Shopify | IONOS | Hostinger | Ecwid | BigCommerce | Wix | Sellfy | Jimdo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nombre max. d'options | illimité | 6 | 6 | 3 | illimité | illimité | illimité | illimité | 6 | illimité | 2 |
Nombre max. de variantes | illimité | 250 | 250 | 2048 | illimité | 100 | illimité | 600 | 1000 | illimité | 36 |
Image personnalisée | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ |
Prix personnalisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
SKU personnalisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Stock personnalisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Tarification
Nous analysons si le système permet de gérer différents types de prix : prix barrés, remises sur volume, ou encore calcul automatique du prix unitaire en fonction des quantités.Catégorisation
Nous vérifions dans quelle mesure les produits peuvent être organisés de manière flexible, que ce soit via des catégories, des tags ou des regroupements automatiques.Stock
Nous évaluons les capacités de gestion des stocks : mise à jour automatique des quantités, alertes en cas de stock faible, et prise en charge éventuelle de plusieurs entrepôts.
Plus ces fonctionnalités sont flexibles, plus le logiciel e-commerce est capable de s’adapter à des catalogues volumineux et à des gammes de produits complexes.
Fonctions de vente
Une fois la boutique en place et les produits configurés, place à la vente. Pour que tout se déroule sans accroc, le logiciel e-commerce doit couvrir efficacement l’ensemble des processus clés.
Dans cette catégorie, nous évaluons les fonctionnalités essentielles liées au tunnel de commande, aux paiements, à la livraison ainsi qu’au traitement des commandes.
Les options de paiement, de taxes et de livraison sont-elles complètes ?
Tous les logiciels e-commerce permettent d’accepter des paiements, de calculer la TVA et de gérer les expéditions. Cependant, le niveau de configuration et d’automatisation varie fortement d’un fournisseur à l’autre.
De manière générale, les plateformes e-commerce ne gèrent pas directement les paiements. Elles s’appuient sur des prestataires externes, appelés passerelles de paiement, qui prennent en charge différents moyens de paiement comme la carte bancaire, PayPal ou encore Klarna.
Certaines solutions, comme Shopify, WooCommerce ou Wix, proposent également leurs propres systèmes de paiement intégrés. Toutefois, la majorité des logiciels e-commerce reposent sur des intégrations avec des prestataires tiers pour assurer ces fonctions.
WooCommerce dispose de sa propre passerelle de paiement, qui prend en charge les principaux moyens de paiement.
Les méthodes de paiement disponibles dans votre boutique dépendent des prestataires pris en charge par votre logiciel e-commerce. Voici un aperçu des passerelles de paiement proposées par chaque fournisseur :
WooCommerce | Shopify | Wix | IONOS | Ecwid | Squarespace | BigCommerce | Hostinger | Sellfy | Jimdo | Square | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nombre de prestataires de paiement | 19 | 100 | 80 | 120 | 120 | 5 | 65 | 4 | 2 | 2 | 1 |
PayPal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Stripe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Square | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
Amazon Pay | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Klarna | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Mollie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Prestataire de paiement natif | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manuel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Le calcul des taxes varie aussi beaucoup d'un logiciel à l'autre. Un bon logiciel e-commerce doit calculer automatiquement la TVA, tout en offrant des options de personnalisation. Vous devez pouvoir ajuster les taxes selon les pays ou les catégories de produits.
Paramètres fiscaux dans Shopify.
Côté livraison, nous évaluons la flexibilité de configuration des modes et des frais d’expédition. Un bon logiciel e-commerce doit permettre de définir plusieurs modèles : livraison gratuite, tarif forfaitaire, ou encore frais calculés en fonction du poids ou du montant de la commande, ainsi que des zones de livraison.
L’intégration de tarifs en temps réel des transporteurs, qui calculent automatiquement les frais d’expédition au moment du checkout, constitue également un véritable atout.
Réductions et gestion des commandes
Pour les réductions, nous analysons deux aspects principaux : la création de codes promo et la mise en place de remises automatiques.
Nous nous intéressons également à la finesse des règles de réduction. Au-delà des simples remises en pourcentage ou en montant fixe, le logiciel permet-il de configurer des logiques plus avancées, comme des remises sur quantité ou des offres du type « achetez X, recevez Y » ? Enfin, nous vérifions s’il est possible de limiter ces promotions à certains produits, catégories ou groupes de clients.
Les réductions doivent être configurables de manière flexible.
Pour la gestion des commandes, nous accordons une attention particulière à la clarté et à la simplicité d’utilisation. Un bon logiciel e-commerce doit permettre de consulter les commandes de manière lisible et de modifier facilement leur statut ou leur contenu.
Autres fonctionnalités
Il est impossible de détailler ici l’ensemble des fonctionnalités proposées par les logiciels e-commerce. Voici donc un aperçu des principales options que nous n’avons pas encore abordées ou seulement évoquées rapidement :
Gestion multilingue et multidevise
Si votre boutique vise une clientèle internationale, la gestion des langues et des devises est essentielle. Le logiciel permet-il de proposer la boutique en plusieurs langues ? Les prix s’adaptent-ils automatiquement en fonction de la devise locale ?Connexion aux marketplaces
De nombreuses plateformes e-commerce offrent des intégrations avec des places de marché comme Amazon, eBay ou Etsy. Cela permet de vendre ses produits sur plusieurs canaux en parallèle.Ventes en point de vente (POS)
Certaines solutions prennent en charge les systèmes de caisse (POS), ce qui permet de centraliser la gestion des ventes en ligne et en magasin depuis une seule interface.Dropshipping
Le modèle du dropshipping consiste à expédier les produits directement depuis le fournisseur après chaque commande. De nombreux logiciels e-commerce proposent des intégrations avec des services comme Spocket ou Printful.E-mail marketing
Certaines plateformes intègrent des outils de newsletter ou de marketing, ou permettent de se connecter à des solutions externes afin d’automatiser les campagnes e-mail.Marché d'applications et extensions
La plupart des logiciels e-commerce peuvent être enrichis grâce à des applications et des intégrations. Plus l’écosystème est développé, plus il est facile d’ajouter de nouvelles fonctionnalités selon ses besoins.API dédiée
Une API est essentielle pour connecter la boutique à des outils externes ou développer des intégrations sur mesure, par exemple avec un ERP, un CRM ou d’autres systèmes métiers.
Support
Un bon support repose généralement sur deux piliers : des ressources d’aide en libre-service et un service client direct.
Qualité du centre d'aide et des contenus de support
Nous commençons par analyser le centre d’aide proposé par chaque fournisseur. Un bon logiciel e-commerce doit offrir une base de connaissances complète, avec des guides détaillés, des tutoriels étape par étape et des explications claires des principales fonctionnalités.
Pour les plateformes plus avancées, la présence d’un espace e-learning, avec des webinaires ou des cours vidéo, constitue un véritable atout.
Au-delà de la quantité de contenu, la qualité est essentielle. Les meilleurs centres d’aide proposent des articles bien structurés, enrichis de captures d’écran, d’exemples concrets, de liens utiles et parfois de courtes vidéos explicatives. Il est également appréciable que les articles indiquent clairement dans quels forfaits les fonctionnalités décrites sont disponibles.
Wix dispose de sa propre plateforme e-learning avec des webinaires.
Le support direct est-il rapide et efficace ?
Si vous ne trouvez pas de réponse par vous-même ou si votre problème ne peut pas être résolu via la documentation, le support direct prend le relais.
Le premier critère que nous examinons est celui des canaux de contact disponibles. Certains utilisateurs privilégient le téléphone, d’autres le chat en direct ou l’e-mail. L’idéal est de proposer plusieurs moyens de contact afin de s’adapter aux différents besoins.
Nous évaluons ensuite la réactivité du support. Le chat en direct est-il réellement instantané ou faut-il attendre longtemps ? Quels sont les temps d’attente au téléphone ? Et en combien de temps les e-mails reçoivent-ils une réponse ? Nous regardons également si les utilisateurs sont d’abord orientés vers un chatbot, ou s’ils peuvent rapidement échanger avec un conseiller humain.
Enfin, nous analysons la qualité des réponses. Les équipes de support maîtrisent-elles réellement la plateforme ou se limitent-elles à des réponses génériques et standardisées ?
Que disent les clients du support ?
Une seule expérience avec le support n’est pas toujours représentative. Nous avons peut-être eu de la chance… ou pas. Pour obtenir une vision plus globale, nous consultons également les avis publiés sur des plateformes comme Trustpilot.
Nous nous concentrons particulièrement sur les commentaires qui mentionnent le service client, afin d’identifier les points positifs et les critiques qui reviennent de manière récurrente.
Tarifs
Les écarts de prix entre les logiciels e-commerce sont importants. Une comparaison directe des tarifs n’est donc pas toujours pertinente, car les formules d’abonnement et les modèles de facturation varient fortement d’une solution à l’autre.
C’est pourquoi nous ne nous limitons pas au seul prix des abonnements : nous analysons l’ensemble du modèle tarifaire de chaque plateforme.
Forfaits et coûts d'abonnement
La plupart des fournisseurs facturent un abonnement qui inclut l’utilisation de la plateforme ainsi que l’hébergement de la boutique. Une exception notable est WooCommerce : en tant que solution open source, le plugin est gratuit. Cela ne signifie toutefois pas que l’ensemble est sans coût, puisque vous devez gérer vous-même l’hébergement et le nom de domaine.
En règle générale, plusieurs formules sont proposées, avec des différences en termes de fonctionnalités et de limites de produits. Certains fournisseurs appliquent également des plafonds de chiffre d’affaires en fonction de l’abonnement choisi.
Coûts supplémentaires et pièges tarifaires
Le prix de l’abonnement ou de l’hébergement ne représente pas l’ensemble des dépenses. De nombreux fournisseurs proposent également des thèmes payants. Les applications et extensions peuvent elles aussi générer des coûts supplémentaires, parfois sous forme de paiement unique, parfois via un abonnement mensuel.
Il faut également prendre en compte les frais de paiement. Même lorsque la plateforme ne prélève pas de commission sur les ventes, les prestataires de paiement appliquent des frais à chaque transaction. Leur montant varie selon le prestataire choisi et le moyen de paiement utilisé.
Certains fournisseurs proposent des tarifs d’appel très attractifs qui augmentent sensiblement après la première période d’engagement. Il ne faut donc pas se baser uniquement sur le prix d’entrée : il est essentiel de vérifier également le tarif standard appliqué une fois la période promotionnelle terminée.
Comparatif des prix
Comme mentionné plus haut, une comparaison directe des prix est complexe. Pour établir une base de comparaison équitable malgré les différences de tarification, nous avons défini trois scénarios types de boutiques en ligne et identifié, pour chacun, la formule la plus abordable chez chaque fournisseur :
Taille de la boutique | Cas d’usage |
|---|---|
Petite boutique | 10 produits, jusqu'à 10 000 € de CA par an, nom de domaine propre |
Boutique moyenne | 500 produits, jusqu'à 200 000 € de CA par an, variantes de produits |
Grande boutique | 10 000 produits, jusqu'à 2 M€ de CA par an, variantes, filtres produits et support multilingue |
Sur cette base, nous avons comparé les coûts de base de chaque fournisseur. Voici les résultats :
| Petite boutique | Boutique moyenne | Grande boutique | |
|---|---|---|---|
| 2,75 € | 2,75 € | - |
| 11,25 € | 11,25 € | 11,25 € |
| 12,08 € | 12,08 € | 24,95 € |
| 12,60 € | 33,61 € | - |
| 15,13 € | 15,13 € | 79,50 € |
| 17,50 € | 17,50 € | 26,03 € |
| 18,00 € | 18,00 € | - |
| 18,97 € | 102,59 € | - |
| 25,00 € | 45,00 € | 105,00 € |
| 25,00 € | 257,76 € | - |
| 27,00 € | 27,00 € | 27,00 € |
Enfin, nous vérifions si le fournisseur propose un essai gratuit ou, à défaut, une garantie de remboursement. C’est le seul moyen de tester sans engagement si le logiciel e-commerce vous convient réellement et s’il correspond à votre projet de boutique en ligne.
Conclusion
Lancer sa propre boutique en ligne n’a jamais été aussi simple. En revanche, le grand nombre de logiciels e-commerce disponibles rend le choix plus difficile.
Le meilleur logiciel e-commerce n’est pas forcément celui qui propose le plus de fonctionnalités, mais celui qui correspond le mieux à votre projet et à vos besoins.
Notre top 3 montre d’ailleurs bien que chaque plateforme s’adresse à un type d’utilisateur différent :
- 1.
Notre grand gagnant, Shopify, propose selon nous la solution la plus complète pour la majorité des commerçants. Ses fonctionnalités e-commerce sont performantes, accessibles et suffisamment flexibles pour accompagner la croissance d’une boutique.
- 2.
WooCommerce se distingue comme un plugin open source pour WordPress. Il offre une grande liberté de personnalisation et un haut niveau de flexibilité. C’est une solution idéale pour ceux qui souhaitent construire une boutique sur mesure, avec un contrôle technique total.
- 3.
Wix constitue quant à lui une très bonne solution tout-en-un pour les petites boutiques qui accordent une grande importance au design.
En dehors de ce top 3, d’autres alternatives méritent également d’être considérées. L’essentiel est de choisir une solution adaptée aux besoins concrets de votre boutique aujourd’hui, tout en gardant une marge de manœuvre pour évoluer demain.
