Avis SiteGround : L'hébergement WordPress est-il toujours aussi bon ?

Savez-vous combien de temps et d'efforts vous pouvez économiser si quelqu'un d'autre s'occupe des aspects techniques de votre site WordPress ? SiteGround est l'un des nombreux services d'hébergement géré pour WordPress qui se fera un plaisir d'effectuer ces tâches pour vous.

Mais pourquoi choisir SiteGround plutôt qu'un autre fournisseur ? Dans cet article détaillé, nous allons voir comment SiteGround se distingue de ses rivaux – ce qu'il fait mieux et ce qu'il fait moins bien – et ce que nous pensons de la solution d'hébergement WordPress proposée par ce fournisseur.

SiteGround* est une entreprise d'hébergement web basée à Sofia, le hub bulgare des start-ups, qui a été fondée en 2004 par quelques amis d'université. Ce qui a commencé comme un petit projet s'est transformé en un empire mondial de l'hébergement, puisque SiteGround gère aujourd'hui des centres de données dans sept pays à travers le monde et s'occupe de l'hébergement web de 2,8 millions de domaines.

Outre les solutions d'hébergement web habituelles, SiteGround propose également un hébergement WordPress solide, que nous avons examiné à la loupe dans cet article.

Vous envisagez de souscrire un tarif SiteGround et vous vous demandez combien de temps prend l'installation de WordPress ? Avec SiteGround, l'installation de WordPress est vraiment simple et ne prend que quelques minutes.

Tout d'abord, vous avez besoin d'un compte. Comme un domaine est inclus dans chaque tarif SiteGround, vous pouvez l'enregistrer immédiatement après l'inscription. Vous pouvez également choisir l'emplacement de votre centre de données. Nous avons opté pour Paris.

Une fois connecté, cliquez sur « Configurer un site web » dans le portail utilisateur de SiteGround, sélectionnez WordPress dans la liste des applications dans la fenêtre suivante et suivez les instructions. SiteGround se charge ensuite de configurer votre projet WordPress, ce qui ne devrait prendre que quelques minutes.

Vous ne souhaitez pas créer un nouveau site web, mais migrer un site web existant vers SiteGround ? Vous avez alors deux possibilités : vous pouvez utiliser un plug-in gratuit ou contacter l'équipe de SiteGround pour qu'elle effectue la migration manuellement pour vous, moyennant des frais supplémentaires.

La migration par plug-in est assez simple : lancez d'abord la configuration du site web dans le tableau de bord SiteGround et cliquez à l'étape suivante sur « Migrer le site web ». Vous recevrez un jeton de migration dont vous aurez besoin pour la migration.

Il ne vous reste plus qu'à installer le plug-in SiteGround Migrator dans le tableau de bord WordPress du site que vous souhaitez migrer. Ouvrez ensuite le plug-in, copiez le jeton de migration que vous avez reçu de SiteGround dans le champ correspondant et suivez les instructions. Le plug-in fait le reste.

Voilà pour l'installation et la migration. Mais quelle est la qualité de l'interface utilisateur de SiteGround ? Commençons par l'espace client supérieur : dès que vous vous êtes connecté, vous arrivez sur une page d'accueil où quelques tutoriels vous attendent. Dans le menu principal épinglé en haut, naviguez vers l'entrée « Sites web » pour trouver l'installation WordPress que vous venez de créer. Ici, vous pouvez accéder directement à la zone d'administration de WordPress ou ouvrir les « Site Tools » (outils du site), le tableau de bord WordPress propre à SiteGround.

Jusqu'à il y a quelques années, le service utilisait le populaire tableau de bord cPanel, qui est fonctionnel (bien que pas très moderne). Entre-temps, SiteGround a développé sa propre interface utilisateur. Comme cPanel était très populaire auprès des adeptes, ce changement a suscité beaucoup d'étonnement parmi les clients. Nous pensons toutefois que le propre tableau de bord de SiteGround est bien réussi et qu'il rend la gestion de WordPress encore un peu plus facile qu'avec cPanel, surtout pour les débutants.

Les Site Tools (outils du site) sont également faciles à comprendre. Le tableau de bord, la page d'accueil de cette section, contient quelques outils épinglés, par exemple des liens vers l'installation de WordPress, vos comptes de messagerie et le gestionnaire de fichiers. En dessous, vous trouverez quelques statistiques.

Les liens vous permettent de naviguer vers les autres fonctions, de la gestion de vos bases de données à la mise en cache et aux sauvegardes (vous en saurez plus sur les différentes fonctions dans le chapitre suivant). Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu à chercher longtemps un réglage.

SiteGround marque des points avec une inscription et une configuration rapides de WordPress ainsi qu'un tableau de bord convivial qui fait de l'utilisation du fournisseur un jeu d'enfant. Seul bémol : la version française n'est pas de grande qualité, ce qui laisse supposer que la traduction a été générée par une machine automatique.

Si vous gérez un site web, un tableau de bord convivial est évidemment indispensable, mais pour les visiteurs de votre site, ce qui se cache sous l'interface est bien plus important. Les spécifications techniques d'un fournisseur d'hébergement géré déterminent les performances et la sécurité de vos sites WordPress.

Pour avoir une première impression de la technique utilisée, nous allons d'abord regarder le rapport sur le serveur de WordPress. Il montre les paramètres par défaut directement après l'installation. Vous le trouverez dans la zone d'administration de WordPress sous Outils > Statut du site > Rapports.

Notre installation standard de WordPress avec l'hébergeur SiteGround utilisait des serveurs web Apache, la dernière version de PHP 8.2 et une limite de mémoire PHP de 768 Mo. Les informations du rapport sur le serveur ne sont toutefois qu'un premier indicateur de la performance technique d'un service d'hébergement, car elles dépendent en fin de compte d'aspects tels que le tarif choisi et les paramètres des Site Tools.

Nous avons donc examiné de plus près les principaux détails techniques et fonctions :

Tous les serveurs de SiteGround sont basés sur Linux (Fedora 31) et utilisent à la fois Apache et Nginx. Les bases de données proviennent de MySQL, comme pour la plupart des hébergeurs WordPress, bien que les bases de données PostgreSQL soient également prises en charge pour les charges de travail complexes. Vous pouvez créer un nombre illimité de bases de données, mais chacune est limitée à 1000 Mo.

Vous gérez vos bases de données dans les Site Tools de votre site WordPress sous Site > MySQL (ou PostgreSQL). Ici, vous pouvez créer de nouvelles bases de données et de nouveaux utilisateurs en quelques clics de souris et configurer l'accès à distance. Un accès direct à vos bases de données est possible via la console phpMyAdmin intégrée.

La version de PHP utilisée a un impact direct sur la vitesse de chargement et la sécurité de votre site WordPress, car de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à chaque nouvelle version. Cependant, au moment du test, la dernière version 8.2 n'était prise en charge que par quelques hébergeurs web, dont SiteGround.

Vous pouvez accéder aux paramètres PHP sous Devs > PHP Manager. Vous avez ici la possibilité de modifier manuellement votre version PHP. Vous pouvez également activer le service Managed PHP, SiteGround actualise alors toujours automatiquement votre version PHP pour vous.

Dans les variables PHP, vous pouvez éditer les paramètres PHP en détail, bien que tous les paramètres (par exemple la limite de mémoire) ne puissent pas être adaptés manuellement.

Le mélange de services gérés adaptés aux débutants et de paramètres détaillés optionnels pour les créateurs et les développeurs est exactement ce que nous attendons d'un hébergement géré WordPress. C'est là que SiteGround marque des points.

SiteGround optimise les performances de votre site web, notamment le temps de chargement dans les navigateurs de vos visiteurs, principalement grâce à deux fonctions : le service de mise en cache interne et un réseau de diffusion de contenu (CDN).

La mise en cache permet de stocker temporairement les éléments de votre site web et d'éviter qu'ils ne soient entièrement rechargés à chaque fois que les mêmes visiteurs accèdent au site. Le service de mise en cache de SiteGround, appelé SuperCacher, comporte trois niveaux :

1. Livraison directe via Nginx : les ressources statiques (comme les images, JS ou CSS) sont alors directement mises à disposition via Nginx, ce qui permet d'accélérer les temps de chargement.

2. Cache dynamique : il s'agit un mécanisme de mise en cache pleine page des ressources non statiques qui ne sont pas couvertes par la livraison directe.

3. Memcached : cette option de mise en cache des résultats des requêtes de la base de données améliore les temps de chargement des contenus dynamiques qui ne sont pas servis par le cache dynamique (comme les pages de passage en caisse ou les backends).

Les deux premiers niveaux sont automatiquement activés pour toutes les pages, tandis que vous devez configurer vous-même le niveau 3 pour votre application.

Le CDN intégré de SiteGround est pratique si votre site web attire de nombreux visiteurs internationaux. Le contenu de votre site web est stocké temporairement dans plusieurs centres de données à travers le monde. Lorsqu'un visiteur accède à votre site, le contenu est mis à disposition par un serveur aussi proche que possible, ce qui réduit les temps de chargement.

Pour savoir si SiteGround peut vraiment se démarquer de la concurrence avec des vitesses de chargement plus courtes grâce à ces fonctions, consultez le chapitre sur les performances.

La boîte à outils Wordpress de SiteGround est bien remplie et nous ne pouvons pas présenter chaque fonction en détail. En voici tout de même quelques-unes importantes :

En ce qui concerne l'installation de plug-ins, SiteGround ne vous impose aucune limite. Alors que chez de nombreux fournisseurs d'hébergement, certains plug-ins sont bloqués pour des raisons de sécurité ou de compatibilité, SiteGround vous laisse installer ce que vous voulez.

Dans l'ensemble, SiteGround a intégré de nombreuses fonctions utiles qui facilitent la vie des utilisateurs de WordPress. Les domaines et l'hébergement de messagerie intégrés font en outre de la plateforme un guichet unique pour les projets WordPress de toutes sortes.

Les fonctions de sécurité intégrées sont un grand avantage des solutions d'hébergement géré de WordPress : elles garantissent que votre site WordPress répond automatiquement à des normes de sécurité élevées sans que vous ayez à vous soucier vous-même de leur respect.

SiteGround promet en outre une sécurité maximale pour un confort maximal. L'isolation des comptes y veille par exemple : grâce à une configuration de serveur définie par l'utilisateur, les comptes SiteGround sont isolés les uns des autres. Les problèmes de sécurité et les points faibles d'un compte ne se répercutent donc pas sur les autres comptes.

En outre, des certificats SSL de Let's Encrypt sont intégrés gratuitement dans chaque tarif. Des certificats standard et des certificats Wildcard sont disponibles, qui sécurisent également les sous-domaines.

SiteGround protège votre site web de manière proactive contre les pirates et les logiciels malveillants à l'aide d'un pare-feu d'application web (WAF) personnalisé. Il est complété chaque année par des centaines de nouvelles règles afin de garantir qu'il couvre également les vulnérabilités les plus récentes. Il y a également une protection contre le spam pour vos comptes de messagerie.

Les versions obsolètes de WordPress représentent un risque supplémentaire pour la sécurité. En tant que client de SiteGround, vous n'avez toutefois pas besoin de vous occuper vous-même de l'utilisation de la dernière version de WordPress sur votre site web, car la fonction de mise à jour automatique se charge automatiquement de la mise à jour. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire mettre à jour automatiquement vos plug-ins.

En outre, SiteGround propose dans les Site Tools les fonctions suivantes dans le domaine de la sécurité :

Avec SiteGround, vous ne devez pas non plus vous occuper vous-même des sauvegardes : une sauvegarde est automatiquement créée chaque jour, ce qui vous permet de restaurer une ancienne version de votre site en cas d'urgence. Les sauvegardes sont conservées pendant 30 jours.

Les sauvegardes manuelles sont également possibles, mais pas avec le tarif le plus avantageux. Si vous souhaitez sauvegarder vous-même votre site web, vous devez choisir soit le tarif GrowBig, soit le tarif GoGeek.

Vous trouverez vos sauvegardes dans les Site Tools sous la rubrique « Sécurité ». Là, vous pouvez restaurer d'anciennes versions en quelques clics. Pour ce faire, vous pouvez soit sélectionner tous les fichiers et bases de données, soit restaurer uniquement certains fichiers, bases de données ou e-mails.

SiteGround n'a pas encore connu d'incidents de sécurité notables. Dans l'ensemble, la plateforme remplit donc toutes les normes de sécurité que nous attendons d'un fournisseur d'hébergement géré pour WordPress et marque des points auprès des clients français avec des serveurs à Paris. À cela s'ajoutent des fonctions de sécurité pratiques et des sauvegardes automatiques avec une bonne durée de conservation de 30 jours. Il est toutefois un peu dommage que les sauvegardes manuelles ne soient pas disponibles dans tous les tarifs.

Nous avons déjà présenté les nombreuses fonctions de performance de SiteGround, il ne reste plus qu'à savoir si elles rendent votre site web plus rapide dans la pratique. C'est ce que nous avons vérifié dans notre test de performance. Pour cela, nous avons mesuré sur une période de six semaines certains des critères de performance les plus importants dans le domaine de l'hébergement WordPress.

Nous avons commencé par le Time to First Byte, c'est-à-dire le « temps jusqu'au premier octet ». Il mesure la vitesse de réponse du serveur en fonction de l'intervalle de temps entre l'envoi d'une requête et la réception du premier octet de données.

La vitesse de réponse peut varier pour différentes raisons, par exemple sous l'influence d'autres sites web hébergés sur le même serveur. C'est pourquoi nous l'avons testée régulièrement pendant six semaines afin d'obtenir une valeur moyenne et de noter d'éventuelles variations. Le résultat est le suivant :

Malgré quelques fluctuations vers le haut, SiteGround a fourni une vitesse de réponse rapide et constante par rapport à d'autres fournisseurs d'hébergement :

Nous avons ensuite mesuré le Largest Contentful Paint (LCP). Il indique le temps nécessaire à une page pour charger l'élément de contenu le plus grand ou le plus important.

Les images, CSS et Javascript sont également pris en compte, raison pour laquelle le LCP permet de tirer de bonnes conclusions sur la performance globale d'un site web. Le LCP est également important pour le SEO, car il fait partie des Core Web Vitals de Google (signaux web essentiels), grâce auxquels le moteur de recherche mesure la convivialité d'un site web.

Nous avons effectué un test de vitesse de page (avec le cache activé) plusieurs fois par jour pendant six semaines. Les vitesses étaient alors très constantes :

En ce qui concerne la vitesse de page, SiteGround surpasse ses concurrents et occupe même la deuxième place du classement :

Que se passe-t-il si le nombre de visiteurs sur votre site web augmente soudainement ? Il est important que l'expérience utilisateur reste très bonne même dans ce cas.

Nous avons examiné, via notre test de charge, comment le serveur réagit lorsque 50 utilisateurs accèdent soudainement et simultanément à un site web hébergé par SiteGround. Nous avons effectué le test une fois avec le cache activé et une fois sans. Avec le cache activé, nous n'avons rencontré aucun problème et même si le temps de réponse était parfois un peu plus long sans le cache activé, il restait supérieur à la moyenne.

Parmi tous les fournisseurs testés, SiteGround occupe la deuxième place dans le classement des temps de réponse moyens, à égalité avec Hostinger :

Bien entendu, nous avons également examiné la disponibilité de notre site web hébergé par SiteGround. Pendant notre période de six semaines, nous avons testé chaque minute si le site était en ligne ou non.

Pour le résultat final, nous attendons une performance aussi proche que possible de 100 %, car 99,5 % signifierait déjà trois heures et demie de temps d'arrêt par mois. SiteGround a tout de même atteint 99,98 %, ce qui n'est pas parfait, mais reste très bon :

Grâce à d'excellents résultats dans les quatre catégories de performance, SiteGround a réussi à laisser presque tous ses concurrents dans l'ombre. Seul un fournisseur a fait un peu mieux dans le classement général : WP Engine.

Si vous avez un problème pour lequel vous ne trouvez pas de solution rapide, le centre d'aide SiteGround est votre premier point de contact. Vous pouvez y accéder dans le tableau de bord SiteGround en cliquant sur le point d'interrogation dans le coin supérieur droit.

Les articles sont bien classés et une fonction de recherche vous aide à trouver rapidement ce que vous cherchez. Toutefois, en lisant les articles en français, on se rend compte qu'ils n'ont pas été rédigés par de vraies personnes, mais qu'il s'agit en réalité de traductions automatiques. Les formulations des phrases sont en effet souvent étranges.

Il faut donc parfois deviner où l'article veut en venir. Le mieux est de lire directement l'article original en anglais. Mis à part les faiblesses linguistiques, le contenu du centre d'aide est plutôt bon. Il est toutefois ennuyeux qu'il réagisse un peu lentement par rapport au site régulier de SiteGround et qu'il y ait souvent des temps de chargement lorsqu'on passe d'une section ou d'un article à l'autre.

L'assistance directe est disponible via deux canaux : le chat en direct ou le ticket d'assistance. Dans le chat en direct, nous avons toujours été mis en relation presque immédiatement avec des collaborateurs. Nous avons reçu une réponse à notre ticket après environ six heures.

Bien que les collaborateurs aient répondu à nos questions en français, il était clair, une fois de plus, que les réponses étaient des textes traduits par des machines. La qualité des réponses était toutefois correcte.

Les utilisateurs francophones pourraient se sentir un peu négligés par SiteGround. Il est également dommage qu'il n'y ait pas de hotline d'assistance. En principe, le contenu du centre d'aide et les possibilités de contact sont toutefois solides.

Chez SiteGround, il est facile de choisir un tarif. Il n'existe que trois plans Wordpress : StartUp, GrowBig et GoGeek. Ils se distinguent par le nombre de visiteurs auquel ils sont adaptés (environ 10 000, 100 000 et 400 000), l'espace web (10 Go, 20 Go, 40 Go), le nombre de sites hébergés (1, illimité, illimité) et la disponibilité des ressources serveur.

En outre, certaines fonctionnalités sont associées à des prix plus élevés : les environnements de staging, les sauvegardes manuelles et un PHP plus rapide ne sont disponibles que chez GrowBig, le support prioritaire et Git que chez GoGeek.

Vous trouverez ici un aperçu des tarifs de SiteGround :

Il est difficile de comparer les prix entre les fournisseurs, car les tarifs proposés sont très différents. Dans notre comparaison des prix, nous nous concentrons donc sur les tarifs d'entrée les plus avantageux des différents fournisseurs. Comme vous pouvez le constater, SiteGround s'en sort plutôt bien :

Attention : les prix de SiteGround semblent à première vue extrêmement avantageux, mais il s'agit en fait des prix réduits pour la première année. À partir de la deuxième année, les prix sont nettement plus élevés. Néanmoins, le rapport qualité-prix est plutôt bon compte tenu des excellentes performances et de l'étendue des fonctionnalités, d'autant plus que les domaines et l'hébergement mail sont inclus dans les tarifs.

SiteGround ne propose pas de version d'essai gratuite. Vous pouvez toutefois profiter d'une garantie de remboursement de 30 jours.

SiteGround est presque parfait. La configuration initiale est simple, les performances sont supérieures à la moyenne et les fonctionnalités sont nombreuses. Grâce à sa propre alternative à cPanel, l'interface utilisateur est intuitive, même pour les débutants. Dans l'ensemble, l'offre est parfaite et relativement abordable, sans péages de lecture numérique agaçants qui font grimper les prix.

Les problèmes concernent plutôt des détails : la localisation française n'est pas très bonne, ni dans le centre d'aide ni dans l'interface utilisateur de SiteGround. SiteGround pourrait également être meilleur en ce qui concerne les possibilités d'assistance et la vitesse de réponse. Mais dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose à redire : SiteGround fait partie des meilleurs fournisseurs d'hébergement WordPress sur le marché.

Mais que pensent vraiment les clients des solutions de SiteGround ? Vous trouverez ici les avis des clients de quelques-uns des principaux portails d'évaluation :

SiteGround n'est pas fait pour vous, mais vous cherchez un fournisseur d'hébergement aussi convivial ? Raidboxes ne peut certes pas rivaliser avec SiteGround en termes de performances, mais le fournisseur marque des points avec une utilisation intuitive, de nombreuses fonctions et un bon support.

Toutes ces options sont-elles trop chères pour vous ? Vous trouverez des tarifs d'entrée de gamme particulièrement avantageux chez IONOS, DomainFactory ou dogado.

Voici une liste des cinq meilleures alternatives à SiteGround :