Avis Sync.com : ce stockage cloud est-il vraiment aussi sûr qu'il le promet ?

Dans notre vie numérique, rester « synchronisé » signifie garder nos fichiers, appareils et équipes toujours à jour. Sync.com promet de faciliter cette tâche grâce à son service de stockage cloud. Mais est-il vraiment efficace au quotidien ? Et surtout, tient-il ses promesses en matière de sécurité ?

Nous avons testé Sync.com en détail pour voir comment ce stockage cloud se mesure face à Dropbox, Google Drive et autres services de stockage cloud.

Sync.com ne brille ni par son design ni par son innovation, mais il a le mérite d'être simple à utiliser. Pour commencer, il suffit de créer un compte gratuit, sans avoir à renseigner de coordonnées bancaires. Une fois inscrit, vous accédez directement à l'interface web pour gérer votre stockage cloud.

Comme la plupart des services de stockage cloud, Sync.com offre trois moyens d'accéder à vos fichiers : une interface web, une application de bureau et une application mobile. Voyons en détail ces trois options.

L'interface web de Sync.com est claire et fonctionnelle. Seul bémol : elle n'est disponible qu'en anglais, aucune version française n'existe pour le moment.

Le menu de navigation en haut permet de passer facilement d'une section à l'autre :

Vous pouvez trier vos dossiers et fichiers selon des filtres classiques tels que « nom », « dernière modification » ou « taille ». La fonction de recherche est un peu cachée : il suffit de cliquer sur l'icône de filtre en haut à droite pour y accéder. Toutefois, elle reste peu pratique, car elle ne recherche que dans les noms des dossiers et fichiers du dossier actuel.

Il n'existe pas de fonction de recherche permettant de retrouver rapidement un fichier précis dans votre stockage cloud. De plus, seule la recherche par titre est disponible, contrairement à des services comme Microsoft OneDrive ou Google Drive, qui permettent également de rechercher dans le contenu des fichiers (comme les documents Word).

Dans les sections « Files » et « Vault », des actions rapides sont disponibles sur la droite. Elles vous permettent de télécharger des fichiers, créer des dossiers, consulter les fichiers supprimés, et même créer directement certains types de documents (Word, PowerPoint, Excel et fichiers .txt).

Contrairement à Google, Microsoft ou Dropbox, Sync.com ne propose pas son propre éditeur de documents pour modifier directement vos fichiers dans le cloud.

Les forfaits payants offrent toutefois une intégration avec Office 365 : vous pouvez ouvrir vos documents Word, Excel et PowerPoint directement depuis l'interface de Sync.com, et toutes les modifications effectuées dans les applications web d'Office sont automatiquement synchronisées.

Vous pouvez également visualiser et diffuser des photos et vidéos directement depuis l'interface de Sync.com, sans avoir à les télécharger.

D'après notre expérience, les performances de l'interface web sont globalement bonnes. Bien sûr, le chargement des fichiers dans les grands dossiers peut prendre un peu de temps, mais l'interface reste réactive même pendant cette phase.

L'application de bureau Sync.com n'est pas une véritable application, mais un outil de synchronisation qui gère le transfert de fichiers entre votre stockage cloud et votre ordinateur.

À travers l'interface de l'application, accessible (sous Windows) en cliquant sur l'icône dans la barre des tâches en bas à droite, vous ne pouvez pas accéder directement aux fichiers. Vous pouvez effectuer une recherche, mais vous serez redirigé soit vers l'application web (icône nuage), soit vers le gestionnaire de fichiers (icône dossier) pour les ouvrir.

Lors de l'installation de l'application, vous définissez un dossier de synchronisation. Ce dossier devient votre point d'accès au stockage cloud sur votre ordinateur : vous pouvez y accéder directement depuis votre gestionnaire de fichiers et y copier les fichiers que vous souhaitez sauvegarder dans le cloud.

Dans les paramètres, vous trouverez plusieurs options de synchronisation (nous en parlerons plus en détail plus bas), mais à part cela, l'application de bureau ne propose pas grand-chose de plus. Elle est fonctionnelle et remplit son rôle de synchronisation, bien que la présentation pourrait être un peu plus moderne.

Sur mobile, Sync.com reste fidèle à l'essentiel. L'application minimaliste propose toutes les fonctionnalités de l'interface web, y compris le Vault, les favoris, et la possibilité de télécharger des photos et vidéos. Cependant, il manque une véritable fonction de numérisation pour les documents : ceux-ci doivent être téléchargés comme des photos normales.

Voici les plateformes sur lesquelles Sync.com est disponible. Malheureusement, les utilisateurs Linux sont laissés de côté, bien qu'une application Linux soit prévue dans la « feuille de route à long terme ».

Lorsque Sync.com fonctionne correctement, vous avez accès aux versions les plus récentes de vos fichiers, où que vous soyez, grâce à la synchronisation constante entre tous vos appareils.

Sync.com offre des options de configuration assez flexibles, bien que celles-ci varient en fonction de l'interface utilisée.

Votre stockage cloud est divisé en deux zones dans l'application web : Files et Vault.

Vous pouvez ajouter des fichiers au coffre-fort non seulement via l'interface web, mais aussi directement depuis votre ordinateur. Il vous suffit de faire un clic droit sur un fichier et de sélectionner « Copier vers le coffre-fort de synchronisation » dans le menu contextuel.

Comme indiqué précédemment, les fichiers dans le coffre-fort ne sont pas synchronisés. Cela signifie qu'ils ne se mettent pas à jour automatiquement lorsque vous modifiez des documents sur votre ordinateur. Pour les actualiser, il vous faudra envoyer manuellement la dernière version au coffre-fort.

Sur votre ordinateur, vous pouvez également choisir quels fichiers stocker localement et lesquels conserver uniquement dans le cloud.

Par défaut, les nouveaux fichiers ajoutés à votre dossier Sync sont stockés uniquement dans le cloud. Vous les voyez sur votre ordinateur dans le dossier Sync, mais il ne s'agit que de raccourcis. Le fichier lui-même reste dans le cloud et ne peut être ouvert que lorsque vous êtes en ligne. Cela permet d'économiser de l'espace de stockage local tout en offrant un accès rapide à vos fichiers cloud.

Vous pouvez également configurer Sync.com pour qu'il télécharge automatiquement tous les nouveaux fichiers sur votre appareil. Dans les paramètres de l'application de bureau, sous l'onglet « CloudFiles », vous pouvez définir le comportement par défaut de Sync.com. Vous y trouverez aussi l'option d'envoyer les fichiers vers le cloud et de supprimer de l'appareil ceux qui sont plus anciens et que vous n'avez pas ouverts depuis un certain temps :

Vous pouvez également choisir, pour chaque dossier et fichier de votre dossier Sync, s'ils doivent être stockés sur votre appareil ou uniquement disponibles dans le cloud. Pour cela, il vous suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné dans le gestionnaire de fichiers et de sélectionner l'une des deux options dans le menu contextuel :

La différence avec la fonction Vault dans l'interface web réside dans le fait que les fichiers stockés « uniquement dans le cloud » de cette manière restent visibles et mis à jour dans le dossier de synchronisation, tandis que les éléments du Vault ne sont visibles que dans le cloud. Pour une véritable « synchronisation sélective », il est préférable d'utiliser le Vault.

Sur smartphone, vous pouvez accéder aux fichiers du dossier de synchronisation standard ainsi qu'au Vault. Un mode hors ligne est également disponible pour télécharger et rendre les fichiers accessibles localement, mais cette fonctionnalité est réservée aux forfaits payants.

Sync.com se concentre sur les fonctions de base, ce qui fait qu'il lui manque certaines options que l'on trouve chez d'autres services de stockage cloud.

Nous avons déjà mentionné l'absence de fonctions de sauvegarde. En outre, il n'est pas possible de limiter la bande passante pour accélérer la connexion Internet si nécessaire. À titre de comparaison, chez Tresorit, il est même possible de programmer des limites spécifiques pour certaines heures et certains jours.

Ce qui nous manque également, c'est le transfert LAN, une fonctionnalité présente chez pCloud. Elle permet d'échanger des fichiers via une connexion LAN entre appareils sur le même réseau.

Voici un aperçu des principales fonctions de synchronisation de Sync.com comparées à celles d'autres services :

Nous évaluons les performances de la synchronisation selon deux critères :

Pour comparer équitablement les fournisseurs, nous avons mesuré trois indicateurs : la vitesse d'envoi, la vitesse de téléchargement et l'utilisation du processeur, dans des conditions identiques.

Nous avons créé un dossier de test avec le même contenu pour tous les services de stockage cloud, puis l'avons synchronisé depuis un PC équipé d'une connexion de 400 Mbit/s (envoi et téléchargement). Le dossier de test contenait :

Voici le résultat :

Sync.com se situe dans la moyenne en termes de performances : les vitesses de téléchargement étaient excellentes, atteignant même les meilleures de notre test, tandis que l'envoi prenait beaucoup plus de temps. L'utilisation du processeur était, quant à elle, moyenne.

Sync.com ne se limite pas à être un simple stockage cloud, mais se présente aussi comme une plateforme collaborative. Vous pouvez non seulement utiliser les fichiers dans votre dossier Sync, mais aussi les partager avec d'autres.

Pour ce faire, cliquez d'abord sur le bouton « Partager » à côté du fichier souhaité. Vous aurez alors deux options :

Les options de paramétrage et de partage diffèrent selon la méthode choisie. Examinons les deux plus en détail.

Il vous suffit de cliquer sur « Share as Link » pour que Sync.com génère instantanément un lien vers votre fichier ou dossier. Accédez directement aux paramètres du lien pour le copier en un clic dans votre presse-papiers. Pour une sécurité renforcée, ajoutez un mot de passe et partagez vos contenus en toute tranquillité !

Dans « View advanced settings », vous accédez à des options avancées pour personnaliser encore plus votre partage. Outre l'autorisation des commentaires, vous y trouverez l'option « Enhanced Privacy », conçue pour renforcer la sécurité de vos liens partagés. Selon Sync.com, cette fonctionnalité garantit un chiffrement de bout en bout plus robuste, assurant que seuls les destinataires peuvent déchiffrer les fichiers sur leur propre appareil. Sans cette option activée, une partie du déchiffrement peut s'effectuer côté serveur.

Certaines fonctionnalités avancées sont exclusivement disponibles pour les clients payants. Parmi elles, vous pouvez définir une date d'expiration pour vos liens, limiter le nombre de téléchargements par fichier ou encore demander des fichiers de manière sécurisée.

Vous collaborez fréquemment avec certains membres de votre équipe ? Gagnez du temps en les invitant directement à rejoindre un dossier partagé. Ils pourront ainsi modifier son contenu et ajouter de nouveaux fichiers en toute simplicité, facilitant une collaboration fluide et efficace !

Une fois un utilisateur ajouté, vous pouvez lui attribuer un rôle adapté à ses besoins. Les éditeurs ont la possibilité de modifier les fichiers, tandis que les lecteurs ne peuvent que les consulter sans y apporter de changements. Vous avez également le contrôle sur d'autres paramètres, comme l'autorisation d'ajouter des applications ou la visibilité des autres membres du dossier.

Il est vrai que certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux forfaits supérieurs, ce qui peut être frustrant. Cependant, Sync.com offre une solution de partage de fichiers sécurisée et performante. Voici un aperçu des principales options disponibles pour optimiser votre collaboration :

L'un des atouts majeurs du stockage cloud proposé par Google et Microsoft est l'intégration fluide de leurs outils bureautiques. Vous pouvez modifier vos documents directement en ligne et collaborer en temps réel, avec des mises à jour visibles instantanément par tous les participants.

Sur ce point, Sync.com ne peut pas vraiment rivaliser. Contrairement à Dropbox, il ne dispose pas de son propre éditeur pour ouvrir et modifier les documents directement en ligne. Cependant, il offre une fonction de commentaires, idéale pour une collaboration en différé, permettant aux utilisateurs d'échanger des retours sans modifier le fichier original.

La collaboration en temps réel sur Sync.com est uniquement possible via l'intégration d'Office 365. Grâce à cette option, vous pouvez ouvrir et modifier vos documents Word, Excel et PowerPoint directement depuis le cloud, en utilisant les applications web d'Office. Toutes vos modifications sont automatiquement enregistrées sur Sync.com.

Si vous utilisez déjà l'écosystème Microsoft avec un abonnement Office 365, l'intégration avec Sync.com se fait en toute simplicité. Vous pourrez ainsi modifier et enregistrer vos fichiers directement depuis le cloud. Cependant, il est important de noter que Sync.com n'est pas une plateforme de collaboration tout-en-un.

Voici un aperçu comparatif des fonctionnalités de collaboration offertes par Sync.com :

Sync.com cherche à se différencier des autres services de stockage cloud, notamment en mettant l'accent sur la sécurité. L'entreprise n'hésite pas à critiquer ouvertement ses concurrents, comme Dropbox. Sur sa page dédiée à la sécurité, Sync.com affirme qu'il n'est « pas un secret que Dropbox est hostile à la confidentialité de ses clients ». Dropbox conserve en effet un contrôle final sur les clés d'accès aux données des utilisateurs.

Sync.com semble clairement se positionner comme une alternative sécurisée à Dropbox et consorts, avec un chiffrement de bout en bout.

Dans une version précédente de cet avis, nous avions critiqué Sync.com pour son manque de clarté concernant le chiffrement de bout en bout et le principe du zéro connaissance.

La raison : pendant un certain temps, le site web ne contenait plus de déclarations explicites sur le « End-to-End Encryption » ou le « Zero Knowledge », malgré des affirmations antérieures sur le sujet. Nous avions interprété ce flou comme un manque de transparence – un sentiment partagé par certains utilisateurs, notamment dans des discussions sur Reddit.

Depuis, Sync.com communique à nouveau de manière beaucoup plus explicite et se présente de nouveau comme un stockage cloud zéro connaissance avec chiffrement de bout en bout. Le positionnement public est donc redevenu plus cohérent qu'auparavant.

Cependant, Sync.com pourrait encore être plus précis et détaillé dans l'explication de ses fonctionnalités de sécurité, notamment la gestion des clés de chiffrement. D'autres fournisseurs publient par exemple des livres blancs plus détaillés sur le sujet.

Sync.com offre globalement des standards de sécurité élevés. Les données sont protégées pendant le transfert grâce au TLS (Transport Layer Security) et chiffrées selon la norme AES-256. Sur les serveurs, les données sont également stockées avec le chiffrement AES-256, garantissant ainsi une protection robuste tant pour les données en transit que pour celles au repos.

Pour plus de transparence sur l'infrastructure technique, Sync.com met à disposition le rapport SOC réalisé par Sensiba, une société d'audit et de conseil indépendante.

À cela s'ajoutent des fonctionnalités de sécurité telles que l'authentification à deux facteurs (2FA), qui protège efficacement les comptes contre les accès non autorisés, ainsi que des permissions d'utilisateur détaillées permettant aux administrateurs de contrôler précisément qui a accès à quoi.

Pour le partage de documents, Sync.com offre des options de sécurité supplémentaires, telles que des liens protégés par mot de passe, des dates d'expiration pour limiter la durée d'accès, et des statistiques de liens pour suivre l'activité de partage. Ces fonctionnalités permettent aux utilisateurs de garder un contrôle total sur l'accès à leurs données.

Sync.com vous protège également contre la perte de données. Vous pouvez consulter les anciennes versions de vos fichiers et les restaurer en quelques clics. Selon votre forfait, l'historique des versions peut remonter de 180 à 365 jours. Même avec le forfait gratuit, vous bénéficiez d'un historique sur 30 jours.

Les fichiers supprimés ne sont pas perdus à jamais : Sync.com conserve une copie des éléments supprimés que vous pouvez facilement restaurer. Les mêmes limites que pour l'historique des versions s'appliquent.

Sync.com est une entreprise canadienne qui utilise des serveurs situés au Canada, garantissant ainsi un « niveau de protection des données adéquat » selon l'article 45 (1) du RGPD, selon les déclarations du fournisseur. Sync.com se positionne comme étant conforme au RGPD ainsi qu'à la LPRPDE (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents électroniques), qui est l'équivalent canadien du RGPD.

Malheureusement, Sync.com ne dispose pas d'audits spécifiques au RGPD et ne possède pas de certifications ISO. Comme mentionné précédemment, l'entreprise pourrait offrir davantage de détails sur ses normes de protection des données. Il manque également des rapports de transparence concernant les demandes des autorités et d'autres sujets pertinents.

Voici un comparatif des principales fonctionnalités de protection des données offertes par Sync.com :

Sync.com propose un forfait gratuit offrant 5 Go de stockage avec des fonctionnalités limitées. En plus de cette option, l'entreprise met à disposition six forfaits payants, répartis en trois pour les particuliers et trois pour les équipes.

Voici un aperçu des forfaits Sync.com :

Sync.com n'est pas le stockage cloud le moins cher du marché, mais il reste relativement abordable en fonction du forfait choisi et des besoins de stockage. Cela est particulièrement vrai pour le forfait Solo Basic avec 2 To de stockage, où Sync.com se classe comme le deuxième fournisseur le moins cher de notre comparatif.

Dans le tableau comparatif suivant, vous pouvez consulter les coûts mensuels des différents fournisseurs testés, en fonction des capacités de stockage et du nombre d'utilisateurs :

Sync.com est une solution de stockage cloud simple et légère, sans fioritures inutiles. Contrairement aux plateformes tout-en-un comme Google Drive, il se concentre entièrement sur la synchronisation entre appareils – et sur la protection des données, puisque vos fichiers sont protégés par défaut grâce au chiffrement de bout en bout.

Sync.com est donc bien adapté pour accéder à vos données sur différents appareils et partager des fichiers en toute sécurité. En revanche, si vous recherchez une plateforme de collaboration complète, Sync.com n'est pas le meilleur choix : la collaboration en temps réel n'est possible que via l'intégration de Microsoft 365.

Que pensent les utilisateurs de Sync.com ? Nous avons consulté les principaux sites d'avis et rassemblé les retours clients les plus fréquents :

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