Comparaison des solutions d'analyse  — Les solutions d'analyse (web) les plus populaires 2021

Pour faire de votre site web un succès, vous devez d'abord le comprendre. Qui sont vos visiteurs ? Comment ont-ils trouvé votre site web ? Quel contenu apprécient-ils, et à quelle fréquence reviennent-ils ? À toutes ces questions, on ne peut répondre qu'avec des données, mais les données seules ne suffisent pas : pour que vous puissiez prendre des décisions sur la base de ces données, celles-ci doivent également être présentées de manière lisible.

Les solutions analytiques vous aident à mieux comprendre votre site web et à l'optimiser à long terme en présentant différentes sources de données de manière conviviale. Sur la base de ces informations, vous pouvez fixer des objectifs concrets et suivre votre amélioration de manière continue et mesurable.

Mais quelle solution d'analyse est la meilleure ? Pour le savoir, nous avons d'abord cherché à savoir laquelle est la plus populaire auprès des utilisateurs.

À partir des données de plus de cinq millions de sites web, nous avons créé un classement qui permet de trier en fonction de leur popularité les solutions d'analyse sur le marché utilisées par les exploitants de grands sites web. Nous présentons les six fournisseurs les plus populaires et révélons ce qu'ils ont à offrir.

Le numéro 1 absolu des solutions d'analyse en 2021 est Google Analytics. Rien d'étonnant à cela : qui mieux que l'entreprise de l'évaluation de laquelle dépend en grande partie votre succès peut aider à optimiser votre site ?

Google Analytics est également gratuit et facile à configurer. De nombreuses personnes disposent déjà du compte Google nécessaire. Si ce n'est pas le cas, il est possible de le créer en quelques clics. Ensuite, il suffit de copier quelques lignes de code dans le site Web et la configuration est terminée. Il existe même des plug-ins dédiés pour de nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) tels que WordPress.

En outre, Google Analytics fournit de nombreuses informations. Il ne se contente pas de compter le nombre de pages vues et de visites, mais aussi celui des personnes à l'origine de celles-ci et enregistre de nombreuses informations supplémentaires. Cela permet également de déterminer qui sont vos visiteurs, d'où ils viennent et combien d'entre eux visitent votre site web à plusieurs reprises.

Mais cela présente aussi des inconvénients : la masse de données rend l'application plus confuse. Il s'agit avant tout d'installer des cookies et de collecter un grand nombre de données individuelles. Google Analytics est donc accusé d'avoir un problème de protection des données, d'autant plus que le traitement des informations a souvent lieu aux États-Unis et non dans l'UE.

Hotjar est moins une alternative qu'un complément à Google Analytics. La solution Analytics vous aide à mieux visualiser le flux de visiteurs et à saisir un grand nombre d'informations supplémentaires qui ne sont pas non plus couvertes par d'autres solutions. Cela va si loin qu'à l'aide d'une carte thermique, le mouvement du curseur sur la page peut également être affiché. Cela permet, par exemple, de déterminer quels boutons sont fréquemment cliqués et lesquels ne le sont pas.

Hotjar propose également une variante gratuite, mais uniquement pour les petits projets et avec des limitations importantes en termes de fonctionnalités. La configuration est tout aussi simple que celle de Google, et il existe des plug-ins pour de nombreux CMS tels que WordPress ou Drupal.

En tant qu'entreprise européenne, Hotjar est bien placée en ce qui concerne les directives de l'UE sur la protection des données, mais comme la quantité de données à collecter est particulièrement importante, la conformité n'est pas pour autant acquise. Pour de nombreux projets, l'analyse avec Hotjar prend probablement trop de temps.

De nombreux utilisateurs connaissent encore Matomo Analytics sous le nom de Piwik. Alors que Hotjar est principalement destiné à compléter Google Analytics, Matomo est une alternative directe au logiciel de l'entreprise américaine. Il permet même de contrôler les campagnes Google Ads. Toutefois, le concept des deux fournisseurs diffère sur certains points, notamment parce que Matomo est un logiciel open source.

L'alternative à Google Analytics offre surtout plus d'indépendance : le programme peut être téléchargé gratuitement et exploité sur votre propre serveur. Cela vous donne non seulement la souveraineté sur vos données, mais vous permet également de renoncer au consentement de traçage dans certaines circonstances. Ce n'est pas possible avec la pieuvre des données Google, car le géant des moteurs de recherche se réserve le droit d'utiliser les données à ses propres fins. C'est une autre raison pour laquelle, par exemple, l'Association fédérale des organisations de consommateurs utilise Matomo Analytics.

En plus de la version gratuite, Matomo propose des services supplémentaires payants, par exemple un outil d'analyse pour WooCommerce. Les coûts sont également plus élevés lorsque le programme n'est pas exploité sur des serveurs propres, mais chez Matomo lui-même. C'est également le principal inconvénient du programme : les petits exploitants de sites Web, en particulier, souhaitent généralement une solution simple et pratique, mais avec Matomo Analytics, cela a un coût.

Pour faire simple, Yandex est le Google russe — et Yandex Metrica le logiciel d'analyse correspondant. À bien des égards, son fonctionnement est similaire à celui du produit concurrent de Google et il offre également des réglages et des paramètres similaires.

Comme pour Google, le produit est fondamentalement gratuit. À certains égards, Yandex Metrica surpasse même Google : par exemple, le comportement des utilisateurs peut être observé de manière beaucoup plus détaillée. Certaines des fonctions offertes par Hotjar sont déjà incluses dans le paquet standard de Yandex Metrica.

Si vous êtes actif sur le marché russe, il est pratiquement impossible de contourner Yandex Metrica, car ce n'est pas Google mais Yandex qui y est numéro un. Cela entraîne des inconvénients en termes de protection des données : toutes les données sont stockées en Russie et les autorités russes ont un accès étendu aux données.

Certes, cela s'applique aussi, sous une forme similaire, à Google, qui doit finalement coopérer avec les autorités américaines. Cependant, Yandex serait soumis à une pression croissante du Kremlin pour donner plus d'influence au gouvernement russe — ce qui pourrait entraîner des problèmes de conformité au RGPD pour Yandex Metrica.

Avec New Relic, l'accent n'est pas mis sur l'analyse des flux d'utilisateurs, mais sur le logiciel. Il s'agit d'un programme de gestion des performances des applications (APM) qui vous permet de détecter les problèmes à temps et d'éviter les défaillances logicielles.

L'objectif de l'application New Relic One est de rassembler toutes les données logicielles pertinentes en un seul endroit et de les rendre exploitables. Comme pour les solutions d'analyse du Web, cela inclut les appels de pages ou de programmes, mais aussi la stabilité et la fiabilité du système. La "santé du système" peut alors être interprétée dans le contexte du comportement et des performances de l'utilisateur final.

Le navigateur New Relic nouvellement développé devrait rendre l'évaluation aussi simple que possible — également à l'aide d'éléments visuels.

Un grand avantage est que la solution est disponible pour de nombreuses plateformes différentes. New Relic s'appuie également sur des solutions open-source, ce qui rend l'extension du système relativement facile.

Toutefois, le large éventail de fonctions entraîne également une très grande quantité de données, dont l'analyse prend beaucoup de temps. De plus, bien qu'il existe une version gratuite, elle atteint déjà ses limites pour les petites entreprises. Par conséquent, il n'y a pratiquement aucun moyen de contourner la version payante pour les utilisateurs professionnels.

TrackJS est également un programme d'analyse des logiciels. Cependant, il est entièrement spécialisé dans le JavaScript — d'où l'ajout de "JS" pour JavaScript.

Cet outil utile vous aide à trouver les erreurs de programmation JavaScript le plus tôt possible. Elles sont presque inévitables car JavaScript est compliqué et asynchrone. L'agent TrackJS vérifie l'API du navigateur pour trouver les erreurs et enrichit les informations avec la télémétrie des événements.

TrackJS surveille également le réseau et enregistre les erreurs lors du chargement d'un script ou de l'appel d'une API. L'URL, la méthode, le code de statut et l'heure de la demande sont enregistrés. L'agent TrackJS enregistre même les erreurs de la console du navigateur, y compris l'historique complet, même si elles sont attribuables à des tiers.

Un grand avantage est que les erreurs ne sont pas seulement affichées et localisées, mais souvent des suggestions sont faites sur la façon de les corriger, ce qui facilite la correction.

Le principal inconvénient est que seules les erreurs JavaScript peuvent être détectées. Si un autre logiciel est utilisé, une solution d'analyse supplémentaire telle que New Relic est nécessaire. Cela signifie plus de coûts, car il n'existe pas de variante gratuite de TrackJS.

Le tableau suivant montre la répartition des principaux outils d'analyse parmi les cinq millions de sites web que nous avons examinés, et la direction que prennent les tendances actuelles. Les programmes pour l'analyse du web et ceux pour le contrôle des logiciels sont inclus :

Il y a deux groupes parmi les 6 premiers systèmes d'analyse : Google Analytics, Matomo, Hotjar et Yandex examinent principalement les flux de visiteurs, tandis que TrackJS et New Relic analysent la technologie et aident les utilisateurs à identifier et à éliminer les erreurs le plus rapidement possible.

Google Analytics est de loin la solution d'analyse la plus utilisée. Ce n'est pas sans raison : le logiciel offre de nombreuses options d'analyse et est fondamentalement gratuit. Elle est souvent complétée par Hotjar, qui fournit des informations supplémentaires, notamment une carte thermique pratique qui visualise les mouvements du curseur.

Toutefois, Matomo Analytics (anciennement Piwik) constitue également une alternative intéressante, surtout pour les grandes entreprises et les agences. Le logiciel libre est gratuit tant qu'il est exploité sur votre propre serveur, et pose moins de problèmes de protection des données que d'autres solutions.

Si vous souhaitez améliorer la "santé du système" et la stabilité de votre logiciel ou site web, des solutions telles que New Relic One ou TrackJS sont un bon choix. Toutefois, des connaissances en programmation sont nécessaires pour les faire fonctionner.